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2011年春季学期电子商务策划(1-9章)书面作业参考答案 第1章书面作业：第8周提交 1.叙述下列各个概念并各举一例： 项目，项目管理，电子商务项目，电子商务项目管理 答：项目(project)是指机构为实现特定目标而从事的一次性任务。 电子商务项目(ECP)是指面向电子商务的项目。 项目管理(PM)是指以业主效益最大化为目标， 将知识、技能、工具和技术运用于项目活动的过程。 电子商务项目管理是指面向电子商务的项目管理。 2.叙述项目与日常经营管理的主要区别。 答：项目运作是一次性的，日常经营管理则具有经常性和反复性 3.叙述电子商务项目生命周期的各个阶段。 答：电子商务项目的生命周期分为如下四个阶段： 1)概念阶段(需求分析，也称为策划阶段)：确认需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，分析承建商应具备的资质。以《需求建议书》或《招标书》为结束标志。此阶段可由业主完成，也可以让厂商介入。 2)规划阶段(形成解决方案，也称为设计阶段)：各厂商向业主提交标书、陈述解决方案，既要展示实力又要合理报价。竞标成功即签定合同承担项目并作详细设计。常见问题是：投标人员因过度承诺造成开发成本增加。对策是在合同明确定义项目目标和验收标准，建立合同审核机制。 3)实施阶段(业主视角的项目起始)：厂商委派的项目经理和项目组(可配有业主代表)承担合同任务。通过细化目标，制定计划，协调人力等资源，落实项目的实施。通过过程监控，分析偏差，采取纠偏措施以保证项目健康进展。 4)收尾阶段(移交工作成果)：系统移交业主并帮其实现商务目标，对维护人员和商务人员提供技术培训，结清款项。之后进行项目评估。请业主表达意见并争取下一个商业机会，或将项目作为灯塔向其他客户展示。 4.叙述电子商务项目策划阶段与设计阶段的主要工作。 答：画出课件1.3.1的工作流程框图并作简单说明即可。 第2章书面作业：第8周提交 1.试述企业产生电子商务需求的原因。举例说明。 答：企业产生电子商务需求的原因为： 1)要求自身发展；如威达公司产生电子商务起因于解决分销困境。 2)网络市场的发展； 3)社会、经济和经营环境的变化；随着国家信息化基础建设的发展，企业开展电子商务的基础条件不断改善，通信带宽、网上支付、物流配送、安全认证等瓶颈问题陆续解决，每个瓶颈的缓解都是电子商务产生发展的契机。 2.解释概念：电子商务项目需求分析。 答：ECP需求分析是指对企业经营作如下调查研究的过程：调查企业内外环境和条件，分析实现企业目标存在的问题，研究电子商务带来的机会，掌握具体的电子商务需求，撰文提出ECP立项，论述项目的必要性、条件和可能途径。 3.试述电子商务项目需求阶段的三种文档。 课本p31案例1属于哪种文档？简述该案例发现的市场机会. 答：ECP需求阶段有三类文档，分别对应三个不同的业务阶段。 1)立项(需求建议书):企业人员向上级申请立项,强调项目价值。 2)招标(标书/需求说明书):企业立项后向社会招标,强调项目需求和竞投姿态。 3)确认需求(需求分析书):开发商撰写面向技术实现的需求确认文档. 课本p31案例1提出网上订餐的的设想并叙述其价值，属于立项类型。 4.阅读p35网上花店市场需求分析,简述该资料的价值。 答：适应某类客户群体的需求，扩大传统花店业务并因此强化其竞争力。 5.有哪些信誉好的足球投注网站’网上花店’,了解他们的经营方式。 你是芬芳网花店经理，请谈谈对付本地竞争对手的方法。 答：参考课本p38企业竞争对手分析的方法。 第3章书面作业：第8周提交 1.简述可行性分析的含义、目的和类型。 答：可行性研究是指项目投资决策前运用科学方法对项目技术经济效果进行论证的过程。该工作决定了项目是否立项，以及为立项后采取何种总体开发模式提供依据。 可行性研究的目的是避免盲目决策造成的投资失误，是为了确知项目在经济上是合算的，在技术上是行得通的，在风险上是作了准备的。 可行性研究的三种类型是： 1)机会研究 (1)市场机会的识别、项目的构思和策划； (2)从市场机会中抽象出需求和问题的定义； (3)特点是时间短、费用少、较粗略。 2)初步可行性研究 (1)对项目作初步论证，提出较完整的投资设想； (2)比机会研究要详细，而且时间长、费用多； (3)小项目可与详细可行性研究一并进行。 3)详细可行性研究 (1)在投资决策框架下对经济和技术进行精确研究; (2)用于大型复杂的项目； (3)要提出具体预算，实施进度，投资回收预测。 2.简述电子商务项目可行性研究中三个基本的分析领域。