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目 录 一、供应链管理的理论基础 1 （一）供应链管理的概念 1 （二) 供应链管理的目标与要求 1 （三）供应链管理的现状 2 二、电子商务环境下的供应链管理的意义 3 (一) 保持现有的客户关系 3 （二）促进现有业务增长 4 （三）开拓新的客户和新的业务 4 （四）提高营运绩效 5 （五）分享需要的信息 5 （六）快速反映顾客的反馈信息 5 三、电子商务环境下供应链管理体系构建 5 （一）电子商务环境下的供应链管理模式 5 （二）电子商务环境下的供应链体系构建方法原则 6 （三）电子商务环境下加强供应链管理的策略 7 四、电子商务环境下供应链管理应注意的问题 7 （一）企业观念问题 7 （二）管理信息化的技术要求问题 8 （三）贸易伙伴之间的协作问题 8 （四）供应链中各环节成员的利益分配问题 8 五、结语 8 电子商务环境下的供应链管理 （电子商务专业电商09（3）班，郑戌星） 摘要：随着电子商务的飞速发展，供应链管理的作用凸显。企业供应链管理利用现代信息技术，实施电子商务技术改造和整合业务流程，提高在市场上生存和竞争能力都具有十分重要的理论和现实意义。本文综述了供应链管理的定义、目标及要求和意义问题等进行了探讨，分析了它们的特点，阐述了电子商务环境下供应链管理体系的构建以及对供应链管理的分析与研究。 关键词：供应链管理；电子商务；策略；意义；问题 一、供应链管理的理论基础 （一）供应链管理的概念 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。最早人们把供应链管理的重点放在库存管理上,其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上分担采购、生产、分销和销售等职能的各企业成为一个协调发展的有机体。所以，供应链管理其实就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客需求的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者中。 （二) 供应链管理的目标与要求 1.供应链管理的目标 供应链管理的目标即通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。 2.供应链管理的要求 （1）信息资源共享。企业拥有的信息资源是其在市场中竞争的重要后盾。供应链管理大量采用现代科技方法，以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链上的各企业间充分实现资源共享。 （2）提高服务质量，扩大客户需求。在供应链管理中，一切均围绕着“以客户为中心”的理念运作。现在的消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作，大大缩短了产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从而使客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。 （3）实现共赢。在供应链管理条件下，企业跳出了自身的范围来看待供应链上本是竞争对手的其他企业并加强协作。单个企业在面对整体利益时的联合，将产生巨大的竞争力。供应链管理把供应商、制造商、分销商、零售商等联系在一条链上，并使之优化，各相关企业形成了一个融会贯通的网络整体。在这个网络中，各企业仍保持着个体特性，但它们为整体利益的最大化共同合作，实现多赢的结果。 （三）供应链管理的现状 近年来，供应链管理问题引起了国内外学者的广泛关注，并取得了一定的研究成果。其中具有代表性的有以下几个方面。1.集成化供应链。为了成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就应将企业内部以及供应链各节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。供应链的发展过程是一个不断集成的过程，该集成过程一般要经过四个阶段：初始阶段、职能集成阶段、内部集成阶段、外部集成阶段。在完成以上四个阶段的集成以后，已经构成了一个网络化的企业结构，从而实现对企业内外的动态控制和各种资源的集成和优化，力求达到整个供应链全局的动态最优目标。2.敏捷供应链。20世纪80年代后期，美国提出了敏捷制造的概念，强调基于互联网的信息开放、共享和集成。敏捷制造和供应链管理的概念都是把企业资源的范畴从单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟，借助敏捷制造战略的实施，供应链管理也得到越来越多人的重视，成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式。3.绿色供应链。新的环境时代对全球范围内制造和生产型企业提出了一个新的挑战，即如何使工业生产和环境保护能够共同协调发展。由于公众、法规及环境标准的压力，环境管理已成为企业不容忽视的重要问题。面对这种压力，企业必须重