石狮沃尔玛实训报告.docVIP

石狮沃尔玛实训报告 一、实训时间：2011年11月24日至2012年1月15日 二、实训地点：石狮沃尔玛超市 三、实训岗位：熟食部员工 四、实训概况 我于2011年11月24日进入石狮沃尔玛实训，至 2012年1月15日圆满结束，持续52天。在这52天里，我主要在熟食部出售熟食及厨房内的清洗整理工作。在员工的指导和主管的带领下很快熟悉了我的工作基本流程。工作中常出现不同的状况，不是鞋袜湿了就是手受伤了，要不就是工作出错了。每当看见同学受伤我就不免为她们感到担心。在沃尔玛的这些日子有喜有悲，店庆后的员工大会让我们开心的看了一场表演。并完成了实训课程，以98.8的成绩通过考核。古人云：逝者如斯夫，不舍昼夜。而这其间的感受也如五味瓶般一应俱全。在每日紧张而又充实的工作环境中度过这短短的52天，回首这52天的实习期，让我有着无限的感慨。同时也有着许多的收获。 五、实训目的 本次实训最主要的目的就是让学生能够学以致用，将课本上的知识运用到现实的工作中。用实践加深映像。并接触社会，理解HR在现实活动过程中的意义。了解沃尔玛的企业文化，学习沃尔玛开放给我们的课程，并能够合格通过。让本专业的我们对HR的工作内容有充分的了解以及对现实工作有一定程度上的认识，以便在一年后我们正式走上社会将面临的经贸环境有所认识。本次实训让我对自己的职业生涯规划有更深层次的理解。对HR该专业有了更直观的认识，具体来讲，要求我们首先了解HR所存在的不同工作方向的基本流程。为我们今后决定选择的方向做好充分的学习准备，为今后的工作打下良好的基础。 六、实训总结 为期52天的沃尔玛实训课程已结束，作为一名人力资源管理专业的学生在实训的过程中，我深知自己要学的东西有很多很多，而对一年后即将要踏入工作岗位又有太多的陌生和神秘。初到沃尔玛，被安排在鲜食分区的熟食部，我才发现学校所学的理论知识和现实还有很大的差距。我对HR及沃尔玛零售业营销策略的一些基本的知识有了更深刻的了解。通过这次实训，我对HR的培训环节的程序从理论到实践有了一个明确的认识。在这段实训期间，我认识到要能自如的做好一项工作，无论工作是轻松还是繁重，都需要用积极的态度去完成每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们应该乐观的看待事情，保持良好的心态面对每一天。从工作中，生活中发现美好。从中发现学习外语的重要性。掌握多种语言对今后的工作会带来方便。凡事不可能一成而就的，总是在不断的学习积累中成长的。我的工作内容的确很繁杂，又是一些没有技术含量的活。我在这段时间里学到的都是些为人处世的道理，怎样把工作做好，如何让自己保持良好心态服务顾客。在工作中，发现如果拥有一定的外语水平对我们的日常工作会带来更多的方便。从中领悟了外语的重要性。与正式员工的关系还不错，每当吃饭时间就与他们聊天，从中也了解了不少关于沃尔玛的信息。在工作中难免会出错，沃尔玛赏罚分明。它拥有自己内部的一套管理模式。经过这段时间的磨练，终于体会到了“玉不雕不成器”这句话的深刻含义。 七、实训体会 这52天的沃尔玛实训就是进入社会的提前演练。作为零售行业巨头的沃尔玛虽然拥有一套自己的管理模式，但仍有所不足。这让我深深感到管理的重要性。作为人力资源管理专业学生的我不得不深思国内零售业的管理的落后程度，这正是我们学管理类专业学生的职责。为将来而奋斗吧！学好管理知识至关重要。作为服务业的员工，面对来自不同国家的顾客，我们无法与他们沟通，这会带来极其不便的影响。掌握外语知识迫在眉睫。同时，沃尔玛作为零售行业巨头并不是没有根据的。它的企业文化确实值得学习，沃尔玛的宗旨“天天平价”，它通过直接与供应商谈判减少中间环节，大量配货，压低价格，以低于竞争对手的价格卖给顾客，支撑起零售业巨头的优势。沃尔玛的原则：尊重个人，服务顾客，追求卓越。让员工和顾客觉得很有归属感。日落原则体现其效率高。三米微笑带来亲和力，让顾客享受到优质的服务。一个企业的优势文化可以为其打造良好的形象，吸引更多的合作伙伴。其次，管理层的选拔，沃尔玛的管理层中有一部分是从基层员工做起，一步一步走到管理层。另外小部分从各自部门锻炼出来。这样做不仅可以了解基层员工状况还可以达到激励员工的目的。沃尔玛还设有专门的学习中心和培训室，员工在工作过程中必须进入学习中心学习是参与考核直到合格为止。想提高自己得到晋升的员工还可接受培训学习。有了这样一个平台，整个员工的素质也会大大提高。沃尔玛定期会举行一次员工大会，通过员工大会分析门店的近期销售状况和总部下发的视频等。对表现优秀的员工进行表彰以示鼓励。此次实训的目的就是要接触社会，面对各式各样的顾客，体验生活。来到沃尔玛，我们首先见到的部门人员就是来自沃尔玛内部人力资源部的培训人员，这说明了什么，HR在企业中地位不容忽视，不仅如此，我们的住宿，