社会实践报告—郑州大学生网购若干问题.docVIP

为梦想而生——蜗牛团队  PAGE 16 河南工业大学经济贸易学院第四届社会实践调查报告大赛参赛作品 为梦想而生——蜗牛团队 河南工业大学经济贸易学院第四届社会实践调查报告大赛参赛作品 经济贸易学院第四届社会实践调查报告大赛 郑州大学生网上购物的若干问题 为梦想而生—蜗牛团队 摘要：如今，大学生网上购物已经是一种普遍现象，为了了解网上购物存在的问题，我们向河南工业大学（莲花街校区）、郑州大学（新校区）的大学生发放问卷进行调查。通过整理问卷，我们了解到大学生网上购物的原因、频率及经常光顾的网站，还了解了网上购物过程中遇到的问题，然后用微观经济学分析了大学生网上购物的原因，并据此对大学生提出了一些建议，如：注意交易时的安全支付、规范交易行为。网购为我们提供了诸多的便利，让我们每个人都遵守网购规则，创建和谐的网购环境。 关键词：大学生网上购物 网购行为分析 支付安全 目录 1.前言4 2.调查问卷数据统计结果4 2.1网上购物经历及频率4 2.2网上购物经常选择的网站4 2.3网上购物的原因统计5 2.4网上购买物品的种类及价位5 2.5网购中商家存在的问题及大学生选择退换货6 3.网上购物原因的微观经济学分析6 3.1基本假设6 3.2预期成本函数6 3.3预期收益函数7 3.4网购的行为分析7 4.结论8 4.1两所大学的在校大学生网购情况抽样调查概述8 4.2郑州大学生网购情况概述8 5.给买方和卖方的一些建议8 5.1给大学生的一些建议8 5.2给商家的一些建议9 6.附录11 附录1：关于郑州大学生网上购物若干问题的调查问卷11 附录2：统计结果13 附录3：成员分工15 附录4：致谢15 1.前言 随着电脑的普及，上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，我国电子商务网站发展迅猛，目前已达1.56万家，其中B2C网站有9400家，淘宝、京东商城、当当、凡客诚品等网站的营业额每年都以翻番的速度增长。2010年，以B2C、C2C为代表的网上零售市场交易规模达5153亿元，同比增长97.3％,网购企业面向全国的快递包裹发货总件数达1.33亿①。人们的网上购物热情将进一步膨胀，据正望咨询②的调查，2010年中国网上购物的市场规模为4980亿元，网购人数约为1.85亿，其中服装网购的市场规模为1620亿元，占全部网购消费额的32.69%，成为网上销售额最高的商品。大学生作为对网络最敏感的人群，对网购行业的影响日趋重要，是这个网购群体至关重要的一部分。但在网购过程中，大学生购物也涌现出层出不穷的问题，影响了购物的质量以及网购行业的发展。本调查特针对大学生网购存在的若干问题，选取郑州大学（新区）、河南工业大学（莲花街校区)在校大学生为对象，对郑州市大学生网购问题做出调查，以期为郑州大学生及网络商家提供一些参考和指导。 2.调查问卷数据统计结果 2.1 网上购物经历及频率 统计表明，有网上购物经历的学生达212人，占70％ ，其中男生网上购物的比例为76.03 ％，女生有网购经历的比例为69.72％，这些数据表明有绝大部分的大学生会在网上购物，网购成为一种潮流。当然不可避免的在网购过程中也存在着一些问题。 在有网上购物经历的大学生中，网购频率为每年1-5次的62.98％，说明绝大部分大学生能够控制自己网上购物，是理性消费者。 2.2 网上购物经常选择的网站 大学生经常选择购物的网站的统计结果 网站男生女生淘宝0.4800.615京东0.2570.149亚马逊0.1710.047当当0.0910.189其它0.0010.0001从上面的表格可以看出：近半数的大学生会选择在淘宝商城上选择商品，男生偏爱于京东商城、卓越亚马逊网购，而女生在淘宝、当当网购的比例大于男生。 据艾瑞咨询对2011Q2中国C2C网络购物市场的统计显示，超九成的交易来自淘宝网。与2011年相比，中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。大学生的选择与全国网购用户一致，“淘宝”是首选③。 2.3 网上购物的原因统计 网购原因统计结果 上表表明，网络商品价格便宜是大学生网购的主要原因，这可能与大学生有限的购买能力息息相关。另外，商品种类、信誉度也是影响大学生网购的重要原因。 网上购买物品的种类及价位 网购商品的构成 根据调查结果显示：在网上购买鞋服的人数最多，占51.85％，购买书籍的比例达20.06％，购买数码产品、化妆品的比例均达到13％以上，而购买游戏点卡、课程及其他产品的人数均较少，其中购买数码产品和游戏点卡的主要为男生。并且，大学生一次网上购买的商品的金额为500以下的居多，占94％。而正望咨询《2011