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购物中心信息化解决方案 ? ? ? ?购物中心是商业与地产业发展到一定程度相结合的必然产物，是集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、艺术、体育、教育等多项消费服务功能于一身的商业综合体，现已成为欧美国家的主流零售业态。而在中国，随着城市化进程加快，城市的新居民区不断涌现出来，大量的城市居民需要现代化、一站式的商业服务满足其需求，而购物中心则具备了提供全方位商业服务的功能，以中国庞大的人口和市场需求，购物中心仍有很大的发展潜力和空间。 ? ? ? ?在中国，购物中心的出现、发展虽然只有十多年时间，但发展的速度非常快，目前中国已建成和在建中的超过10万平方米的购物中心已有300个以上了，全球最大的20个商场中国就占了7席。但是，近年来中国的购物中心似乎有点发展过热的迹象，出现了过快、过多的不合理开发，以及盲目追求面积大、店铺数量多等泡沫现象，如此不理性的盲目开发，导致了不少购物中心项目都面临着经营不善、业绩不佳的困境，甚至出现经营失败、倒闭结业的惨淡局面。 ? ? ? ?购物中心在招商、运营、管理过程中会遇到招商困难、空置率高、管理乏力、客流不旺、商户无法赢利等难题，购物中心的开发商、经营管理者要想很好的解决这些问题，从项目一开始就要做好详细、全面的市场调研，做好完善、精心的规划和设计，不仅需要一支具有专业知识，具有丰富的购物中心运营、管理经验的专业人才团队，还需要有一套完善的、高效的管理信息系统去支撑和应付购物中心全面的经营业务。 ? ? ? ?在购物中心发达的欧美国家地区，发展商对购物中心的信息系统建设都非常重视。一套完善、匹配、高效的管理信息系统，可以保障购物中心开业前后的工作能顺利对接，保障了各运营环节能缜密有序、顺畅的运行，还可以提高购物中心的租户管理、会员服务、促销活动、物业管理、财务管控等各运营环节的效率，大大节省了人力资源和成本。一套成熟、专业的管理信息系统能为购物中心实现统一运营、管理提供了便利条件，能提升购物中心的整体品牌形象和竞争力，为经营者不断提升租金、扩大盈利打下坚实的基础。 购物中心面对的问题及其需求 一、如何实施统一招商管理？ ? ? ? ?现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。而在统一运营中最重要、最关键的工作是统一招商管理，这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划设计是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。 ? ? ? ?而统一招商管理的重要原则是要维护和管理好零售、餐饮、休闲娱乐、文化活动等业态在购物中心里的比例，还要合理搭配好各种业态组合，在商户选择上要做到平衡、互补，以满足顾客对购物、消费、休闲等需求，并能让顾客身心体验变化，提高其消费兴趣，吸引更多的人流，保证购物中心能持续、长久、良性的发展。因此，就需要购物中心能提供灵活多样、多元化的租金方式和租户结算方式，以吸引不同类型、不同承租能力的商户、租户，需要一套具有完善的财务结算、租户管理的信息系统来迎合购物中心的需求。 二、如何保障租金收入和获取利润最大化？ ? ? ? ?购物中心的盈利模式主要是对一部分租户收取固定租金，而对另外一部分租户是按照固定租金+销售分成的方式来收取租金。在购物中心运营的过程中，许多租户往往可能会做出跑单、作弊等行为以减低与购物中心的销售分成，令购物中心的收入得不到最大的保障。如何确保购物中心能够得到稳定的租金收入，并能不断提升租金和分享租户增长的利润？ 三、如何吸引充沛的客流，培养忠实的顾客群体？ ? ? ? ?据调查，大部分购物中心80％的销售额都是由20％的忠诚顾客所创造，因此将80％的精力放在20％的重要目标客户身上，使他们形成稳定持续购买，是提升购物中心业绩的有效方法。而良好的促销活动能够凸现购物中心的定位特征，并可为目标顾客带来受用的益处，正是吸引目标顾客前来持续消费、购物，维持顾客忠诚度的最佳方式。 ? ? ? ?购物中心会以会员制、发行贵宾卡、奖励积分等形式吸引顾客，并经常推出多种促销活动以带旺购物中心的气氛，这些活动需要租户的积极参与，需要信息系统能进行统一管理、统一营销，才能树立起购物中心的整体品牌形象，从而使促销活动的效果达到最大化。 科传为客户带来的收益 科传购物中心管理信息系统具有完善的财务结算管理功能，可针对不同经营模式、不同种类的商户提供相应的结算方式。 按固定租金与购物中心结算。 以开放系统与租户的软件系统进行数据接口。 以卖系统或租赁系统的方式，获取租户的销售数据。 先收取其销售金额，经核算后将分成金额返回予租户。 可以获取租户真实、全面的销售数据，保障了购物中心的租金及销售分成收入，确保购物