移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理——中房商学院.docVIP

【郑州】移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理(4月25-26日) 　　【课程背景】 　　在移动互联网广泛应用的今天，行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、金地、保利等等。这些单位面对日新月异的行业发展环境，始终秉承创新理念，以信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。 　　今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。 　　那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题…… 　　【课程收益】 　　1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响; 　　2、深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发; 　　3、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设; 　　4、全面分享标杆物业APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设; 　　5、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析; 　　6、从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式; 　　【课程特色】 　　物业导师：邀请顶级讲师独家讲授，最专业的讲师传授+最负责的机构+最完善的售后服务，全程实操性教学，保证学以致用。 　　人才交流：各地物业管理企业高管之间交流、学习，借鉴先进管理经验!参加此营，提升职业价值，拓展人脉! 　　创新授课： 讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟 　　【金牌讲师】 　　汪老师：中国物业管理协会常务理事、广东省房地产行业协会常务理事，资深物业管理职业经理人。物业管理实战型培训师、英国格林威治大学房地产管理硕士、PTT国际职业培训师、AITA国际职业高级管理咨询顾问、MTP物业管理实战性才能训练课程开发人，中国房地产培训协会网首席培训师 。曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。 　　个人著作《物业管理客户信息管理》、《物业管理社区价值》、《MALL大型商业广场物业管理服务特点》《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》等。 　　【学员对象】 　　1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。 　　2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。 　　【课程大纲】 　　一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁 　　1、口口相传 2、烽火传警 　　3、鸿雁传书 4、电报传信 　　5、电话传情 6、有哪些信誉好的足球投注网站的世界 　　7、移动的时代 　　案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁 　　二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考 　　1、倒爷的消失 2、暴利时代的终结 　　3、服务界面的重建 4、商业模式的颠覆 　　5、信任的成本 6、服务成本 　　案例分析2：“零物业管理费”下的Freemium商业模式 　　案例分析3：互联网思维下的物业管理五个价值模型 　　三、焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局 　　1、物业服务费与前期定价机制的缺失 　　2、通货膨胀与物业管理成本 　　3、人口红利与劳动力成本 　　4、房地产野蛮生长与上游产业5、业主集体意识与服务消费意识 　　6、社会维稳与政府职能定位 　　案例分析4：当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局 　　四、寻找物业管理的新蓝海——