第一章绩效、绩效考核与管理的基本理论.ppt

绩效管理Performance Management 为什么说绩效管理是人力资源管理的重点和难点 绩效本身的多因性和多维性 现代管理在某种程度上说是基于绩效的管理 绩效考评方法复杂性 绩效管理的复杂性 管理实践一日千里管理理论层出不穷管理方法日新月异而专业教学大部分停留在导论式的管理知识ABC宣教中 因此，同学们应该广开视野，主动去了解或融入企业实践中。 课程参考书目 [1]绩效管理何以见绩效，杨序国，何稳根著，湖南科学技术出版社，2006?? [2]绩效管理魔力：世界知名企业如何创造可持续价值，安德烈·A. 德瓦尔著，?上海交通大学出版社，2002?? [3]绩效管理实务手册:第2版，武欣编著，机械工业出版社，2005 [4]绩效测量反思:超越平衡计分卡，(美)迈耶著，机械工业出版社，2005 [5]企业薪酬与绩效管理体系设计，奚玉芹，金永红，机械工业出版社，2004 学习本门课程的方法 教学计划 课程及考试安排 共16次课，48学时，其中安排2-3次案例讨论，一次模拟实践 讨论及实践分成小组进行 考试：平时成绩3０％，含考勤，课堂纪律及讨论和实践 期末考试成绩7０％ 闭卷 课程内容 该课程的主要内容有：绩效、绩效考核与管理的基本理论，系统的绩效管理体系，绩效管理的基本流程，非系统的绩效考核技术，系统的绩效考核技术、团队绩效考核技术，基于素质的绩效考核，组织实施绩效管理体系的问题与对策等。 学习目的 绩效管理是系统研究绩效管理过程及规律、管理架构、管理方式及方法的一门科学。 其目的是从系统的视角展现绩效管理的全过程，帮助学生从绩效管理的角度理解绩效评估。 通过对该课程的学习应使学生比较全面地理解绩效管理在企业管理中的作用，为后续管理实践奠定基础，培养学生将来从事绩效管理的能力。 第一章 绩效、绩效考核与绩效管理 [教学目的] 认识绩效的概念；系统地认识绩效考核的概念，明确绩效考核的目的和原则，如何选择绩效考核的方法、信度效度以及影响因素；了解绩效管理思想的演变；绩效管理与绩效考核的差异；绩效管理在企业管理中的作用。 [教学时数]6学时[教学方法与手段]讲授与课堂讨论。 第一节 绩效 一绩效的基本概念 绩效是什么（performance） 《牛津现代高级英汉词典》： Performance------”执行、履行、表现、成绩”，这种界定本身含糊不清 绩效：是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。 --------Bates 和 Holton (1995) “所有的组织都必须思考‘绩效’为何物？这在以前简单明了，现在却不复如是。策略的拟订越来越需要对绩效的新定义”。 --------彼得·F·德鲁克（Peter·f·Drucker） 绩效是什么（performance） 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，她包括个人绩效和组织绩效两个方面。 从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工作出的承诺。 从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责 目前对绩效界定的三种基本认识 绩效是结果。 绩效是行为。 绩效不是对历史的反应，而强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展 “绩效是结果”观点的依据 “因为工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切。”----------- Bernadin(1995) 一个人留下的东西，这些东西与目的相对独立存在。------Kane(1996) 绩效结果有不同的界定：职责、关键结果领域、结果、责任、任务及事务、目的、目标、生产量、关键成功因素 “绩效是行为”观点的依据 许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他因素的影响。（Czrdy and Dobbons,1994;Murphy and Clebeland,1995） 员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关(Murphy,1989） 过分关注结果会导致忽视重要的行为过程，而对过程控制的缺乏会导致工作结果的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。 关于绩效行为定义的其他观点：“任务绩效与关系（周边）绩效” p6 鲍曼和莫托维德罗 Borman Motoidlo(1993) 关于绩效的二维模型：行为绩效包括任务绩效和关系（周边）绩效 任务绩效：所规定的行为或与特定的工作熟练有关的行为；（正式定义的工作） 关系绩效：自发的行为或与非特定的工作熟练有关的行为（超职责行为）； 第三种绩