第七章管理信息系统的开发-春.ppt

第七章 管理信息系统的开发 主要内容 第一节 系统分析 第二节 系统设计 第三节 系统实施 第一节 MIS的系统分析 7.1.1 现行系统的详细调查 详细调查 详细调查是指集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。 真实性 全面性 规范性 启发性 召开座谈会:注意明确目的，有效地解决问题，避免频繁召集会议，浪费时间 问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设计； 走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准备 调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验数据； 查阅企业的有关资料； 个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。 组织结构调查 详细调查当然应该围绕现行系统的数据处理展开，然而，信息又渗透于组织之中。因此，人们必须从具体的组织结构出发，逐步抽象，才能最后得出现行系统的全貌。除了组织结构的框架，还要了解各职能部门（特别是与所开发系统相关的部门）的职责、工作内容和内部分工。 功能需求调查 功能需求是用户对新系统的基本需求。大部分功能需求用户能够直接提出来，但有些需求用户可能不会直接提出，他们认为是不言而喻的。调查中要引导用户把这些隐性的需求明确化、具体化。 性能需求调查 性能体现系统的品质，如计算或网络速度、存储容量、差错率、方便性、安全性等。由于用户对信息技术不够了解，调查中要引导、启发用户提出具体、量化的需求。 业务流程调查 全面细致地了解整个系统各方面的业务流程，注意发现和消除业务流程中不合理的环节。 数据流程调查 对收集的数据和处理数据的过程进行分析整理，在业务流程调查的基础上舍去具体的物质要素，只考虑数据的流向、处理、和存储等，并绘制原系统的数据流程图，为进一步的分析作准备。 系统环境调查 系统环境不直接包括在信息系统之中，是对信息系统有较大影响的因素的集合。环境调查的内容包括处理对象的数据来源，处理结果的输出时间和方式、格式等。 各种信息载体的收集 某出版社系统调查表 某出版社系统调查表 7.1.2 组织结构与业务流程分析 一、组织结构分析 组织机构分析主要是根据系统调查的结果，给出企业的组织结构图。 据此分析各部门间的内在联系，判断各部门的职能是否明确，是否真正发挥作用。 根据同类型企业的国际国内先进管理经验，对组织结构设置的合理性进行分析，找出存在的问题。 根据计算机管理的要求，为决策者提供调整机构设置的参考意见。 某企业的组织结构图 组织结构的调查内容 弄清组织内部的部门划分； 各部门之间的领导与被领导关系； 信息资料的传递关系； 物资流动关系与资金流动关系； 还应详细了解各级部门存在问题及对新系统要求； 组织结构的调查内容-cont. 7.1.2 组织结构与业务流程分析 二、管理功能分析 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。 每个组织都是许多功能的集合体。 以组织结构图为背景分析各部门的功能后，分层次将其归纳整理，形成各层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳和整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能结构图。 某企业的销售管理功能图 7.1.2 组织结构与业务流程分析 二、业务流程分析 业务流程分析的主要任务是分析各环节的管理业务活动，掌握管理业务内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过程等，发现原系统流程的不合理部分，并提出优化方案。此基础上，画出业务流程图。 业务流程图－Transaction Flow Diagram ,TFD TFD是一种描述系统内各部门、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的流向。 某企业物料管理业务流程图 1. 业务流程图的基本符号 2. 业务流程图举例 工资核算的业务流程是：每月各科室提交考勤表，人事处根据职工的档案工资得出日工资，由考勤表和日工资计算加班工资。另外，由工资档案得出职工的各种福利和奖金基数，然后由本月的实际利润档案和奖金基数计算奖金，得到职工的奖金表。由加班工资、各种福利和奖金可以填工资表，从而产生工资表。由工资表制作工资月报。工资月报送主管领导并将工资表保留存档。 注：加班工资即是职工基本工资，加上额外加班的工资，并减去病事假应扣的工资。 3. 业务流程图的作用 业务流程图是系统分析人员作进一步系统分析的依据； 业务流程图是系统分析人员、管理人员相互交流思想的工具； 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理的部分； 利用业务流程图可以分析业务流程是否合理。 数据流程图DFD DFD的基本图例 画DFD的步骤 1.先画出顶层DFD,加工编号为P0.编号为DF