第八章人员素质测评指标—标准体系.ppt

（三）ABC分类法 基于“重要的少数和次要的多数”的基本原理。 于是，根据各测评指标对员工工作绩效的影响程度，将测评指标分为A、B、C三类。 （1）排队。按重要性将指标依次排列。 （2）分类。假设影响员工工作绩效的因素很多，都可以用测评指标来反映。主要分为三类： A类：主要指标，占全部因素的10%左右 B类：次要指标，占全部因素的20%左右 C类：一般指标，占全部因素的70%左右 （3）设定。对所有指标分类后，即可对A、B、C三类指标赋予不同的权重。 三、测评标准的确定方法 一个完备的测评标准应该包括测评标志、标度和标记三个部分。 （一）标志的确定方法 标志是测量员工在某个指标上表现情况的规则与标注。 （1）工作分析法。通过对某职位的工作任务和内容的分析，了解员工在各个测评指标上应该有怎么样的表现，在此基础上，确定标志，能够有效地测评员工的素质。 （2）专家小组讨论法。 指由员工的上级、公司的人力资源管理经理及相关专家组成一个小组，共同讨论各个测评指标对应的标志应该如何确定。 （3）上级确定法 指由用人部门的优秀主管根据自己对岗位的了解，直接确定测评的标志。 （4）经验总结法 运用往年已经被证实有效的标志来继续今年的测评，或者运用其他同行企业的标志所提出的标志。 （二）标度的确定方法 通常，标度主要取决于测评目的。对标度的级别，测评目的要求区分度越高，标度的级别便越多。 （三）标记的确定方法 标记作为表示标度的一种符号，不管是用字符、字母还是数字，其实本来是很自由的。不过为了容易理解，通常对等级式标度采用字母，对数量式标度采用数字。 第三节 人员素质测评指标—标准体系的操作制定 一、人员素质测评指标—标准体系的制定步骤 1、搜集信息 在制定测评指标－标准体系前，需要搜集相关信息，作为制定的依据。重点是要确定测评主体、测评对象与测评目的。 2、建构胜任素质模型 3、确定测评指标 4、确定各测评指标的权重 5、确定测评标准 6、预测评 7、确定人员素质测评指标—标准体系 搜集信息（主体、对象、目的） 确定测评指标 确定测评指标权重 确定测评标准 试测评 建构素质模型 预测试 合格 确定测评指标－标准体系 不合格 二、主要的要点 （一）技术层面应该注意的要点 1、测评目的 只有明白测评究竟是为了达到什么样的目的，才能着手进行测评体系的制定，最终测评的结果也是为测评目的服务的。 2、岗位特征 岗位特征在确定测评指标、权重、测评标准时显得尤为重要。 3、企业文化 企业文化在确定测评指标、确定权重、确定测评标准方面有一定的影响，必须得重视。 （二）现实层面应该注意的要点 本章小结： 简述人员素质测评指标—标准体系的结构。 测评指标的概念是什么？分析测评要素与测评指标之间的关系。 制定人员素质测评指标—标准体系的步骤有哪些？ 如何理解企业文化建构人员素质测评指标—标准体系的影响？ 第八章 人员素质测评指标—标准体系 本章主要内容： 人员素质测评指标—标准体系概述 人员素质测评指标—标准体系的确定方法 人员素质测评指标—标准体系的操作制定 Click to add title in here 1 2 3 本章学习目标 1、理解测评指标、测评标准、测评权重的概念。 2、掌握测评指标、测评权重的确定方法。 3、掌握根据测评标准确定不同指标的得分，并计算测评结果。 第一节 人员素质测评指标—标准体系概述 一、人员素质测评指标—标准体系的结构 体系：指各个互相联系的部分通过一定方式组合构成的整体，通常可用结构图来表示。 预期中打算达到的指数、规格、标准,一般用数据表示。 人员素质测评指标—标准体系：基于测评人员素质而建立的一个结构整体，该整体由各个相关的部分（如指标、标准等）组成。 “指标”和“标准”是这个体系的主要组成部分。 某省青年歌手大奖赛的素质测评指标—标准体系结构图 二、测评指标 （一）测评要素与测评指标 1、测评要素与测评指标的含义 测评要素是指要对测评对象进行测评的各个项目。测评要素往往是因岗而异的，也就是说，针对不同岗位往往会采用不同的测评要素。 测评要素也是有层次的。测评要素可以分解为测评内容、测评项目、测评指标。 在测评指标－标准体系中，一般根据测评的目的来选定测评内容，在测评内容下设置测评项目，测评项目下确立测评指标。测评内容、测评项目与测评指标是测评要素在不同层次的表现。 （1）测评内容：是指测评所指向的具体对象与范围。通常根据测评目的来选定测评内容。 （2）测评项目：是对测评内容筛选或综合后的产物。测评项目是素质测评中直接指向的内容，比测评内容具体。 （3）测评指标：是素质测评各个项目操作化的表现形式。测评指标反映的是一个单方面的素质要素。它比测评内容具体，是具体的、可测的、行为化和操作化了的测评