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第十章 系统规划 管理信息系统建设的复杂性 建设环境的复杂性 用户需求的多样性 建设内容的复杂性 技术手段的复杂性 建设需用资源的密集性 资金、劳动、知识的密集需求 信息系统规划的重要性 “凡事预则立，不预则废”，科学的规划对信息系统建设非常重要。大量事实说明，假如一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能损失几百万元，而一个规划错误将损失几千万元甚至上亿元。调查结果表明，信息系统的失败差不多有70%是由于规划不当造成的。 第一节 信息系统发展的诺兰阶段模型 一、信息系统发展的诺兰阶段模型 计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 1980年，诺兰又进一步完善了该模型，他把系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延 、控制、集成、数据管理、成熟。 第一节 信息系统发展的诺兰阶段模型 诺兰的阶段模型 第一节 信息系统发展的诺兰阶段模型 信息系统发展过程中的增长要素 （1）计算机硬软件资源：分布式 （2）应用方式：批处理到联机方式 （3）计划控制：长期、战略的计划 （4）MIS在组织中的地位：独立部门 （5）领导模式：管理部门参与 （6）用户意识：到中、上级管理级 第一节 信息系统发展的诺兰阶段模型 二、诺兰阶段模型的作用 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。 诺兰阶段模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型，具有重要的理论意义。 诺兰模型是对计算机信息系统发展历程的总结。这个模型是我们进行信息系统规划的一个重要参考。诺兰的阶段理论既可以用于判断组织的信息系统建设当前处在哪个生长阶段、向什么方向前进、怎样管理对研制最有效，也可以用于对各种变动进行安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。 运用诺兰阶段模型来辅助制定规划，将其作为信息系统规划指南是十分有益的。 第二节 管理信息系统规划概述 信息化是一个相当长的发展过程。具体的信息系统建设项目，是这个长期过程中的一个步骤、一个台阶。信息化建设的进展正是通过这样的一个一个具体项目实现的。另一方面，每一个建设项目的实施又应当是在信息化的方向和原则的统领下进行的。联系这二者的纽带就是信息系统的规划。 第二节 管理信息系统规划概述 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。 第二节 管理信息系统规划概述 一、信息系统规划的概念 信息系统规划（Information system planning, ISP），又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是一个以组织的目标、战略、目的、处理过程以及信息需求为基础，识别并选择要开发的IT系统以及确定系统开发时间等内容的过程。它是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。 企业战略、企业现状与信息系统战略的关系 第二节 管理信息系统规划概述 二、信息系统规划的内容 1、信息系统的总目标、发展战略及总体结构的确定 信息系统的总目标规定信息系统的发展方向 发展战略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给出衡量具体工作完成的标准 总体结构则提供信息系统开发的框架。 第二节 管理信息系统规划概述 2．企业现状分析 3．可行性分析 4．对影响规划的信息技术发展的预测 5．业务流程分析 6．近期计划 第二节 管理信息系统规划概述 战略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷，都要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问题： ???? 我们要求做什么？What do we want to do？???? 我们可以做什么？What might we do？??????我们能做什么？What can we do？???? 我们应当做什么？What should we do？ ?这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识，基于对组织长处和短处的个人评价，以及基于自己的价值观和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实，而且要考虑到未来。 第二节 管理信息系统规划概述 三、信息系统规划的原则 1．支持企业的总目标 企业的战略目标是系统规划的出发点。 2．整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 3．摆脱信息系统对组织机构的依从性 组织机构可以变动，但企业最基本的活动和决策可以独立于任何管理层和管理职责。 4．使系统结构有良好的整体性 信息系统的规划和实现是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。 5．便于实施 应选择经济、简单、实用、易于实现的方案。 第二节 管理信息系统规划概述