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11 治安、消防、停车场管理 本章要点 治安、消防、停车场管理也是物业管理的主要内容。本章介绍治安管理管理的概念、作用、原则、方式、内容和治安管理的实施，消防管理的概念、意义、原则、内容和消防管理的实施，停车场管理的概念、作用、内容和停车场管理的实施。 11.1治安管理11.1.1治安管理的概念和作用 11.1.1.1治安管理的概念 治安管理是指物业管理企业为维护物业管理区域内正常的工作和生活秩序，保护业主和使用人的生命财产安全所进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列的管理活动。 11.1.1.2治安管理的作用 使业主和使用人产生安全感；有利于提升企业形象；创造良好的经济效益和社会效益。 11.1.1.3治安管理的原则 管理与服务相结合；预防为主、防治结合；治安管理与社会治安工作相结合；治安管理工作硬件与软件一起抓。 11.1.1.4治安管理方式 封闭式管理、开放式管理、封闭式管理与开放式管理相结合的管理方式。 11.1.2治安管理的内容 11.1.2.1治安环境和治安秩序管理 11.1.2.2防火、防盗 11.1.2.3人员、物品、车辆出入管理 11.1.2.5做好群防群治工作 11.1.3 治安管理的实施 11.1.3.1确定治安管理机构和岗位职责 11.1.3.2制订保安员行为规范 11.1.3.3加强对保安员的培训 11.1.3.3制定和实施治安管理的规章制度 11.1.3.4加强治安保卫工作的检查 11.1.3.5做好突发事件的处理 11.2消防管理11.2.1消防管理的概念与意义 11.2.1.1消防管理的概念 消防管理是指物业管理企业为搞好物业管理区域内的防火、灭火工作，保护业主和使用人的生命财产安全所进行一系列管理活动。 11.2.1.2消防管理的意义 消防管理工作是物业管理中的一项重要工作，它直接关系到住户的生命财产安全。 11.2.1.3消防管理的原则 预防为主的原则。 11.2.2消防管理的主要内容 11.2.2.1消防队伍建设 11.2.2.2日常消防管理 11.2.2.3消防设施、设备、器材管理 11.2.2.4消防教育与培训 11.2.3 消防管理的实施 11.2.3.1建立健全消防管理制度 11.2.3.2防火和灭火的基本措施和方法 11.2.3.3住宅小区发生火灾的处理 11.2.3.4高层建筑防火灭火对策 11.3停车场管理11.3.1停车场管理的概念和作用 11.3.1.1停车场管理的概念 停车场管理，是指物业管理企业对大厦或小区内的停车场实施的管理活动。 11.3.1.2停车场管理的作用 （1）停车场管理是实现物业管理目标的重要内容 （2）有利于维护交通秩序，保障人身、财产安全 （3）增加收入，提高经济效益 11.3.2停车场管理的内容 11.3.2.1安全管理 （1）健全各种安全制度 （2）健全技术防范设施 11.3.2.2收费管理 （1）简单式收费管理方式 由管理员对进出车辆手工登记车辆牌号和进出时间，计时或计次收取费用。 （2）智能化收费管理方式 通过停车场智能管理系统来实现。 11.3.2.3人员管理 建立一支爱岗敬业、纪律严明、行为文明规范的高素质的管理员队伍。 11.3.3停车场管理的实施 11.3.3.1停车场管理员岗位责任制 11.3.3.2停车场收费管理规定 11.3.3.3停车场管理规定 停车场管理规定是对使用停车场的车主所作的管理规定。 复习思考题 1、简述治安管理的概念和作用。 2、治安管理的原则有哪些？ 3、治安管理的内容有哪些？ 4、简述治安管理的实施。 5、简述消防管理的概念与意义。 6、消防管理的内容有哪些？ 7、简述防火和灭火的基本措施和方法。 8、简述高层建筑防火灭火对策。 9、简述停车场管理的概念和作用。 10、简述停车场管理的内容。 11、简述停车场管理的实施。 物业管理 11 治安、消防、停车场管理 *