(网店的开设与经营)毕业设计(DOC可编).doc

河南工业职业技术学院 毕业设计任务书 类别： 三年制高职 专业： 计算机网络技术 班级： 网络0801 姓名： 王 举 毕业设计题目： 淘宝网店的开设与经营 指导老师及联系方式：时磊 负责人签字： 王 举 2010年9月28日 设计任务及要求： 掌握淘宝网店的开设流程及方法，自己独立开设一个网店并进行简单装修并上架若干商品。 要求实现实际网店的常规功能，能够进行正常的经营。 要求有基本的装修和商品上架。 要求能够进行支付和转账操作及物流单号的跟踪等。 要求提交一个能够运营的网店地址。 网店申请的各个环节及其功能作用等的描述。 相关名词的解释及经营过程中遇到问题的解决方法等。 应完成的硬件或软件实验： 整个网店的申请开设流程及经营策略等。 应交出的设计文件及实物（包括设计论文、程序清单或磁盘、实验装置或产品等）： 淘宝网店地址 毕业设计说明书。包括设计任务书、摘要、前言、目录、正文（含需求分析、总体设计、数据库设计、模块设计、软件测试等）、程序代码、结束语、参考文献等，要求10000字以上。 指导老师（签字）：时磊 2010年9月28日 摘要 “21世纪要么电子商务，要么无商可务。” ----比尔·盖茨 电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 说到电子商务相信没人会不知道淘宝网。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。网络生活的时代已经到来，网上购物、网络商店已经逐渐成为了我们网络生活的一个重要组成部分。随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善，网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一，这同时也意味着在网上开店、通过网络购买商品的人也越来越普遍作为新生的获取财富之路，网店符合了勇于尝鲜年轻人的需求。依照公开的数据， 截至今年上半年，淘宝网共有注册会员145亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。 在现实的就业压力和许多成功案例面前，高校中越来越多的大学生对网上创业心动。中国计量学院提供的一份必威体育精装版调查显示，在大学生选择的创业领域中，选择“启动资金少、容易开业且风险相对较低的网上创业”的比例达到32%。 　　 据报道，淘宝网现有会员万左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。 目录 一、需求分析 1 1.1 市场环境分析 1 1.1.1 市场调查 1 1.1.2 竞争对手分析调查 3 二、 网店的开设 5 2.1 开店前的准备工作 5 2.2 开店的详细步骤 5 三、 货源 10 3.1 市场调研营销的产品 10 3.2 寻找代理商 10 3.2.1 公司代理 11 3.2.2 网上代理 11 四、 网店的管理 13 4.1 产品上传 13 4.2网店的装修 16 4.2.1 店标 17 4.2.2 风格设置 18 4.2.3 页面装修 21 五、 网店的经营 29 5.1 与顾客的交谈 29 5.2 网店的推广 31 5.3 经营过程中遇到的问题及解决方法 34 5.3.1 店铺无人问津 34 5.3.2 中差评的问题 34 5.3.3 各种各样的骗术 35 结束语 39 参考文献 40 一、需求分析 1.1 市场环境分析 1.1.1 市场调查 21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（993亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的26