D方法应用.ppt

8D培训教材 ——8D方法应用的探讨与交流 主要内容 主要内容 主要内容 主要内容 主要内容 完 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 1、运用小组的方法 2、问题描述 第一步：确定和定义问题 3、定义根本原因 第二步：分析问题 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 8、祝贺你的小组 5、执行永久改善对策计划 第四步：作出决定 第五步：采取行动 4、执行临时措施计划 第三步：寻找解决问题的办法 6、效果确认 7、防止再发生 第六步：评估结果 8D与解决问题的六步法 8D 六步法 侧重于处理 目前比较紧 急的问题 一种通用的 解决问题的 方法 都是团队解决问题的工具 相同 之处 6 SIGMA的六步法与解决问题的六步法 6 SIGMA六步法 解决问题六步法 2、了解客户需求 3、对供应商有何要求 4、确定流程 5、优化流程 1、确定你的产品和服务 6、测量、分析和控制流程 第一步：确定和定义问题 第二步：分析问题 第三步：寻找解决问题的办法 第四步：作出决定 第五步：采取行动 第六步：评估结果 侧重于过程 （对过程进 行优化与分 析） 与客户和供 应商有关 侧重于解决 问题 两者间有一定的关联，可同时使用。 联系 6 SIGMA的六步法与解决问题的六步法 6 SIGMA的六步法 解决问题六步法 * * 什么是8D？ 是用来分析问题的根本原因并解决问题的一种系统方法。 8D：Eight Discipline Approach 8D的步骤 D1：组建TEAM D2：描述问题 D3：制订短期措施 D4：描述（分析）根本原因 D5：制订长期解决措施 D6：验证措施的有效性 D7：防止问题的再次发生 D8：祝贺（Congratulations） 8D的目标 两个工作日给出短期解决措施； 五个工作日短期解决措施需实施； 五个工作日给出长期解决措施。 各成员的职责 组织者（The Originator) 可以翻译成发起人，可以理解为提议组织8D TEAM的人，也可以理解为组织的虚线领导; 资源提供者（The Supplier）： 可以理解为TEAM外的相关资源； Team Leader：Team中的领导者； Team Member：Team中的基本单元，具体实施者； 举 例 S天禧二6110，插上键盘提示“找到新硬件”，并且在系统属性的通用串行总线控制器中多 一个带红叉的“Unknown Device”选项。 选择一个制造过程中的PQC问题，来说明8D的工作思路： 举例—D1 D1--组建Team： 需要一位Team Originator（Team Champion）,需要他扫除路上的障碍（Remove road blocks for the team）,即碰到一些TEAM需要解决的问题他可以解决，这样可以节省时间。 Team Leader，就是Team的领导者，领导Team的全面工作，确定TEAM成员。 举例—D2 D2--描述问题（Describe the problem） 用通俗易懂的词汇； 描述发生问题时条件的改变； 用确定的词汇描述上述的条件。 在这个PQC问题中，描述问题也尽量遵循这一原则。但由于是制造厂，用专业的词汇会显得更加的简洁和精练。如“插上键盘,开机提示找到新硬件，并且在系统属性的通用串行总线控制器中多一个带红叉的Unknown Device”选项。”这样能比较清晰的描述问题。 D3--短期措施（Containment Plan） 尽可能详细地去考虑是谁，什么时候，怎样发现缺陷的。并从这些方面去制订改善措施。 而且要从以下几个方面去考虑短期措施的效果： ---花费（Cost） ---是否可能导致产生其它的缺陷（指短期措施） 举例—D3 具体到这个PQC问题上，当时订的短期措施就是更换故障键盘，并且当时要求工程下发工作指引，在线检测键盘的系统属性，以确保以后不会发生此类故障。由于是从检测方式上发现的问题，所以解决也是从检测方式上着手。从花费（cost）的角度来说，在线检测此项目并不花费多长时间，所以应该是可以接受的。 D4--确定根本原因（Define the root cause） 描述为什么会发生状态（条件）的改变，或确认为什么会有未检测到的漏洞； 将根本原因分成如下几类： 原料、设备