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ECR/ECN定义 ECR: engineering change request /工程变更申请 ECN：engineering change notice /工程变更通知 工程变更流程 工程变更分为： 1、组织内变更 ：即厂内变更，厂内为了达到更好的制程条件，更好的达成质量目标，促使体系的有效性而发出的变更。 2、组织外变更：即客户变更，客户对某产品为了达到一定效果，而要求供方进行的变更。旨在提高顾客满意度。 几类常见的变更 * * * ECN变更流程 2009/12/31 ECR提出时机： 组织内体系运行的所有活动需要变更时 ECN提出时机： 组织内体系运行的所有活动在需要变更时且变更申请 已得到批准 对客户要求进行评审 需评审必要时知会顾客 变更审批 A--B--C A1--A2--A3 版本变化 业务或客服 厂内各部门 提案单位 厂外变更 厂内变更 项目 变化 我司内外变更对比 厂内变更流程 需要变更时 ECR 流程 责任部门 说明 提案部门 1.“工程变更”并非仅指工程部发出的变更，厂内所有与质量活动有关的过程均适合 2.厂内变更影响到产品质量时应向客户提出变更申请。客户同意变更方可执行。 3.变更输入： a :变更申请 b:变更策划 c:对产品品质的影响 d:与客户有关的要求 e:法律法规的要求 4:变更输出： a : 变更申请记录 b:变更评审结果 C:变更验证结果 及记录 d: 与客户确认结果 ECR评审 相关部门 NG NG 暂停变更 OK ECN评审 ECN NG 品质验证 OK NG ECN NG ECN执行 变更完成 OK NG 提案部门 相关部门 品质部 相关部门 厂外变更流程 客户要求变更时 ECR 流程 责任部门 说明 业务/客服 1.“工程变更”并非仅指工程部发出的变更，厂内所有与质量活动有关的过程均适合 2.当客户有ROHS或卤素要求，其变更时，需提出相关的检测报告 3.变更输入： a :变更申请 b:变更策划 c:对产品品质的影响 d:与客户有关的要求 e:法律法规的要求 4:变更输出： a : 变更申请记录 b:变更评审结果 C:变更验证结果 及记录 d: 与客户确认结果 ECR评审 相关部门 NG 与客户沟通 OK ECN评审 ECN NG 品质验证 OK NG ECN NG ECN执行 变更完成 OK NG 业务/客服 相关部门 品质部/客户 相关部门 NG 非常少 　 变更需求部门 变更需要时 其它 较少 文控提出ECR，知会各部认可后并提出ECN 管理者代表 2.体系升版，法律法规要求重大变更 较少 文控提出ECR，知会各部认可后并提出ECN 管理者代表 1.司内组织架构变更，职责权限重大变更 程序文件变更 非常多 技术提出ECR，知会工程，由品质进行验证后工程提出ECN 技术 2.客户资料变更 非常多 工程提出ECR，知会技术，生产，由品质验证后由工程提出ECN 工程 1.工程设计变更 工程资料变更 多 营销/客服提出ECR，知会技术，工程，工艺，生产，并由品质验证后由工程提出ECN 营销/客服 2.客户为使产品达到某一特性要求变更 多 工艺提出ECR，知会生产,技术，财务，工程等，并由品质进行验证后，工程提出ECN 工艺 1.司内为达到更好的制程条件或提高产品质量及节约成本进行的变更 制程变更 较多 营销/客服提出ECR，知会客户及司内，及司内均认可后由工程提出ECN 营销/客服 4.客户指定材料，供方无法满足 非常多 营销/客服提出ECR，知会工程，技术，工艺，生产、由品质验证后工程提出ECN 营销/客服 3.客户要求变更（如有卤变无卤） 非常多 技术提出ECR，知会物控、工程，由品质进行验证后工程提出ECN 品质/技术支持 2.原用材料在性能上无法满足客户要求 多 采购提出ECR，知会工艺，技术，由品质进行验证后工程提出ECN 采购 1 .物料短缺，以相同规格、性能的材料代替 原材料变更 发生频率 过程 提案部门 发生时机 类别 厂内变更申请单(厂内ECR) 厂外变更申请单示例(厂外ECR)