EPON业务故障处理.ppt

模块五 EPON 故障处理 学习目标 学完本课程后，您应该能： 了解故障处理注意事项 熟悉故障处理基本流程 掌握故障处理基本方法 处理一些常见故障 目 录 EPON故障处理一般流程和分析方法 EPON常见故障类型和排除方式 故障处理流程 故障处理流程 接到用户申告、系统告警、网管侧告警后，应初步判断故障范围，在充分了解组网、业务的基础上，对故障影响范围、类型、故障点建立初步的认识。 收集故障信息 初步定位故障位置，了解问题可能的原因，评估严重程度 使用方法：对比分析 对比是指将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障单一的场合。 相同BRAS或Lanswitch下面 相同的机框不同的单板 相同的单板不同的接口 相同的接口不同的终端 相同的终端不同的接口 故障处理知识准备 故障处理相关信息 了解工程组网信息 网络拓扑信息 组网，上层网络交换机、路由器连接情况 业务配置信息 VLAN标签添加，单层、多层VLAN 语音数据、协议接口 设备运行状态 工程文档 故障处理流程 在初步判定故障范围的基础上，按照先局端设备，后用户设备，先数据后物理线路的方式查找故障点和故障原因。 检查设备运行状态 检查主控板的运行灯状态 正常情况：RUN ALM 灯1s 亮1s 灭，周期闪烁，主用主控板ACT 灯长亮。 如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。 检查业务板的运行灯状态 正常情况：RUN ALM 灯1s 亮1s 灭，周期闪烁。 如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。 检查PON接口灯状态 正常情况下：ONU在线时，PON 接口的灯长亮。 如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON 模式下，使用port portid laser-switch on命令打开。 告警分析 告警信息包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、业务、CPU 占用率等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。 获取告警信息有以下几种途径： N2000网管告警面板 命令行模式display alarm history命令查询 现场设备单板指示灯 告警分析 huawei(config)#display alarm history { alarmclassK|alarmidK|alarmlevelK|alarmparameterK|alarmsnK|alarm K|alarmtypeK|allK }:all ALARM 4031 故障告警 警告 0硬件设备类 2009-08-11 17:27:21 告警名称 ：ONT掉电(DGi) 参数信息 ：机框号: 0, 槽位号: 2, 端口号: 0, ONT ID: 3, 硬件版本: H821EPUA 告警描述 ：ONT掉电(Dgi)，ONT下线业务中断 告警原因 ：ONT电源出现异常 修复建议 ：检查ONT电源，保证ONT电源正常工作 END ALARM 4030 恢复告警 清除 0硬件设备类 2009-08-11 17:27:21 告警名称 ：ONT掉电(DGi)恢复 参数信息 ：机框号: 0, 槽位号: 2, 端口号: 0, ONT ID: 3, 硬件版本: H821EPUA 告警描述 ：ONT掉电(DGi)恢复 告警原因 ：无 修复建议 ：无需处理 END· 日志分析 通过查询日志发现一些异常的配置 命令行模式display log all命令查询 发现是否存在误操作 huawei(config)#display log { allK|cliK|failureK|indexK|memoryK|nameK|snmpK }: 序号 用户名 域名 IP地址 271 huawei456 -- 　 6 时间：2009-08-11 16:40:38 操作：ip address 50 16 序号 用户名 域名 IP地址 270 huawei456 -- 　 6 时间：2009-08-11 16:40:32 操作：interface vlanif 4000 序号 用户名 域名 IP地址 269 huawe