ISOTS鼓励零缺陷标准.pptVIP

实施“零缺陷”的核心思想 做事， 第一次就把事情做正确。 实施零缺陷的措施 改变心智，激发动力。 改变机制，增强活力。 改变标准，精确引导。 改变重心，预防在先。 改变组织，灵活运转。 改变行为，准确到位。 如何改变心智 正面强化新理念 培训讲道理 上下抓舆论 要求具体化 实施措施化 竞赛比高低 环境造气氛 块块有纲要 步步出真经 观念： 把以“自我为中心”价值观，转变为 “三位一体”价值观。 思维： 把自发思维方式，转变为科学思维方式。 行为： 把做事随意性，转变为做事规范性。 改变机制的原则 用做人的准则做事， 用做事的结果看人， 把实现零缺陷的优劣 与个人的得失直接挂钩。 预先防范方法 预防与发现 改变组织结构的原则 改变行为准则的方法 了解客户需求 市场调研、 了解要求； 专业引导、 明晰要求； 逐单确认、 精确定位； 动态跟进、 及时修正； 整体把握、 及早预测。 做到：情况清、要求清、标准清、参数清。 一次就做正确 指标衡量 衡量的目的是为了改善 从痛处追溯病根 向代价索取智慧 按职责从根纠正 选用什么样的人才 培 训 实施要领 * * ISO/TS16949技术规范 鼓励实施“零缺陷” 打造品牌的需要 培育复合型人才的需要 产品的特点要求与企业发展的需要 实施“零缺陷” 的基点 实施“零缺陷”的四项原则 明确需求， 做好预防。 一次作对， 科学衡量。 多方扫除旧障碍 经常摆问题 主动揭矛盾 案例分析透 细分找病根 脑力常震荡 警钟要长鸣 常洗热水澡 去除旧毛病 如何改变心智 实施三个转变 工作上：应把以往的“错了—再想—再改”改 变为“想对—预防—再做”。 人员上：“全员参与” 中突出骨干这一重点，使 预先防范有组织保证。要求员工做到 的，干部首先要做到，员工做不到的 干部要承担责任。 系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为 先锋，保障要先行，使预先防范的保 证系统。 员工心智端正， 岗位责任落实。 相关要素达标， 隐患能够排除。 接口无缝连结， 特情备有预案。 预先防范标准 预防： 工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。 发现： 工作被动，成本高，人际关系易复杂了，造成信誉差，效益低的劣势。 快速反应： 做到信息传递快、行动反应快、问题解决快； 重心前移： 让了解情况的有决断权，使信息直达着力点； 无缝衔接： 上下游之间实行合同加合作的方法； 运管同步： 运行和监督同时同向运行。 将 仅凭个人经验做事，改为按“零缺陷” 理念做事。 将 按凭以往习惯做事，改为按“零缺陷” 规范做事。 将“做了”的交差式，改为“做到位”“零缺陷” 式。 将 做得“好”与“坏”抽象行为标准，改为做得 “正确与否”精确行为标准。 要 领： 心态端正， 方法正确， 条件符合， 扫除隐患， 严密组织， 协调配合。 技 巧 明确标准、预防在先、 条件齐备、精力集中、 想看动察、精确到位、 控制关键、不留隐患。 一次就做正确 方 法 抓重点、补弱点、 熔接点、除疑点、扫盲点。