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’09年MT在职辅导系列之 ——良好习惯 助你成功 9月 李前军 课程目的 1.认识到职业习惯的重要意义 2.了解良好职业习惯的内容 3.以此为目标，努力培养之 养成7个职业习惯 精益求精 要事第一 寻找方法 关注细节 团队合作 换位思考 职业规划 1. 精益求精 “敬业”先要“精业” 业精于勤荒于嬉 要让顾客信任，就得成为专家（真正的顾问） 脚踏实地，细心钻研业务 高标准，严要求，养成追求优秀的习惯（卓越） 90%×90%×90%×90%×90%＝？ 杜绝差不多心态 不怕千招会，只怕一招绝 影视资料 《兵临城下》 术业有专攻 拥有独一无二的能力， 找机会证明自己 不怕犯错，敢于挑战 2. 要事第一 影视故事 《走向共和》（李鸿章关注鹦鹉屎的颜色） 实用工具（见后） 四类事物的例子（柯维） 做事4D原则 工具 把事情按重要性排序，每天都有一张优先表 写下明天6件要事 数字标明每件事的重要性顺序 明天早上第一件事是做第一项，直至完成达标 然后依次完成其他事情 每天如此，养成习惯 经典提示 工作要分轻重缓急，先做最重要的 把事情按重要性和紧急性分四类，按4D原则做 把事情按重要性的优先顺序写下来，每天都有一张优先表 3. 找方法 方法总比问题多 故事：上海第一的哥臧勤 a. 研究方法，成为专家 b. 管理成本 c. 永远学习 解决问题的能力比 知识更重要 5步训练解决问题的能力 通过此5个步骤改变自己的说话方式、心态和情绪，例如，当我们做不到某件事X： 困境：我做不到X。 改写：到现在为止，我还没做到X。 因果：因为过去我不会 ，所以到现在为止，我还没做到X。 假设：当我学会 ，我就能做到X。 未来：我要去学 ，我将会做到X。 工具：解决拖延问题的5点建议 把大目标分解为小目标 明确完成任务的时间期限 不过分追求完美 不要找借口 马上行动 经典提示 找方法，不找借口，方法总比问题多 解决解决拖延问题的5点建议： 把大目标分解为小目标 明确完成任务的时间期限 不过分追求完美 不要找借口 马上行动 4. 关注细节 细节决定成败 （ 汪中求 著作） 故事：美国挑战者航天飞机爆炸 关注细节的标准： 反复检查已做工作 反复核实资料、信息 请他人（内行）仔细检查 详细考虑行动和结果的细节 能够发现自己或他人的误差、疏忽等 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细 从简单之事做起，从细微处入手 甘于平淡，关注细节，成就事业 善做小事，抓住细节 力戒：心烦气躁、浅尝辄止 力求：注重细节，把小事做细 5. 团队合作 球队精彩进球的启示 何谓“团队”？ 拥有共同目标，通过有效合作，能够取得团队成员个人所无法取得的成绩。 特点： 共同目标 成员知识技能互补 期望合作 定期沟通 希望实现目标个体无法完成 何谓 “团队合作能力”？ 标准 愿意并富有建设性地参与工作 善于发现每个人的优点和技能，取长补短，互相配合 公开赞赏他人的能力和贡献，表现对他人的尊重和信任 积极征求和倾听他人经验、观点及意见，认同团队，支持团队决策 重视他人看法和专长，避免当众批评或蔑视别人 为了团队利益，能够调整自己的位置 注意发现和其他团队合作的机会 人际关系的6种模式 启 示 1. 有共赢心态 你有一个苹果，我也有一个，交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我也有一个，交换一下，一人就有两个思想。 ——萧伯纳 2. 没有人能独自成功 有全局观念 衡量标准 理解组织和个人目标及其间的关系 考虑问题能从组织整体和长远利益出发 必要时牺牲个人或局部利益 不为局部利益打破组织整体规则和秩序 倡导团队合作，团结配合他人完成目标 6. 换位思考 影视故事： 《三国演义》曹操烧部下私通袁绍信件 己所不欲，勿施与人 你帮领导，他也会帮你 相信并称赞领导 以同情的态度看领导 追随领导目标 尽心尽力支持领导 7. 职业规划 职业生涯从做好本职开始 人生如马拉松，坚持到最后都是赢家 职业生涯各阶段好工作的标准： 早期：锻炼最多 中期：收入最多 晚期：人生价值最大 职业生涯避免极端 目标归于远大 完全没有规划 选择即投资，职场也是投资 工具： SWOT 分析法 工具二：制定职业规划“十字架”原则 无论做什么，首先在纵向发展，把专业技术含量做深做透，职位向上晋升； 有了资本之后，可考虑横向