对竞争情报可靠性有效性含义其评价认识.pdfVIP

对竞争情报可靠性与有效性的含义 及其评价的认识 李颖1 王旭南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071 【摘要】注重定性与定量结合，从情报源和情报内容本身两方面对竞争情报可靠性与有效 性进行探讨。 【关键词】竞争情报，可靠性，有效性，情报源 1引言 企业间的竞争从某种意义上来说就是竞争情报的竞争，因此能否拥有可靠且有效的竞争 情报成为一个组织获得成败的关键；同时，情报繁杂使社会到处充斥着虚假和垃圾信息。因 此如何获取可靠且有效的情报对社会和个人而言都有重大意义。近年来，学者们对竞争情报 可靠性和有效性这一主题给予关注，如曾鸿、冯维扬．从已有研究成果来看。学者们多侧重 对竞争情报可靠性的探讨，竞争情报有效性的研究稍显薄弱，甚至存在对竞争情报有效性含 义认识不清而致使结论出现偏差。有鉴于此，笔者将从情报源和情报内容本身两方面对竞争 情报可靠性与有效性进行分析。 2对竞争情报可靠性的认识 竞争情报的可靠性也叫可信度或信度，是指重复收集某一主题的情报时，获得结果的一 致性或稳定性程度‘11，它说明的是获取的情报信息反映某一主题实际情况的可靠性程度。 用通俗的方法来解释，就是考察情报是否真实、客观和可信，这是竞争情报各种价值的基础 和保证。 2．1定性评价 2．1．1竞争情报源评价 人们在科研活动、生产经营活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及 对这些成果和原始记录加工整理得到的成品都是借以获得竞争情报的源泉．简称为竞争情报 源‘2’．竞争情报源既包括产生原始竞争情报的发生源，也包括用户赖以获得竞争情报的任 ’李颖，女，1972年出生．毕业于南开大学．现任南开大学商学院信息资源管理系副教授．主持国家社会科 学基金、教育部人文社会科学研究、天滓市社科基金等多项科研项目，在CSSCI收录期刊上发表学术论文 20多篇。主编或参编著作近20部． 龃6 何渠道和载体。一般来说，来源予一个可靠情报源的竞争情报往往也认定为比较可靠，所以 通过评价情报源来评价和鉴别竞争情报的可靠性具有一定的可行性和可信性，具体可以从以 下几个方面予以考虑。 (1)验证性或经验性。根据以往竞争情报源的可靠性程度来判断，如果一个情报源过 去提供的信息是准确的，那么我们可以合理地推澳4它在目前提供的竞争情报一般也是真实可 靠的。 C2)接近性。接近性指的是情报源与产生竞争情报的事件的接近性和邻近性，如果情 报源是事件的直接观察者或参加者，他们的接近性就非常高，他们提供的竞争情报也会相对 更加可靠。 (3)权威性。如果说一个情报源具有权威性，那么它或者具有某个事件情报的垄断发 言权，或者在某一领域享有很高的评价和地位，不管是出于以上哪种情况，其可靠性都不言 面喻。 2．1．2竞争情报内容评价 (1)经验性。根据评价者对某一主题先前的知识结构和经验对竞争情报内容进行评价， 如果获得的竞争情报与现有经验和知识出入过大，不符合先前的规则，则需要对这些竞争情 报信息进行进一步的核实和查证。 (23逻辑性。关注所获取的竞争情报有没有不符合逻辑之处，诸如信息前后矛盾，不 相关、完全不符合常理等问题，遇到这种问题很可能是获取了虚假情报，有些逻辑错误表面 就能够被识别，可是有些却隐藏在深处．不易发觉，必须对逻辑这一方面时刻保持警惕。 C3)预期性。预期性显示一个事件发生的可能性大小。根据某一事件所处的环境及先 前的种种形势表现．分析某一结果发生的可能性。掘果按照现有钓趋势应该会发生所获竞争 情报显示的结果，则此情报可靠性较高，如果不太可能发生情报显示的结果，则此情报须进 行进一步的核实和查证。 (4)支持性。寻找所获竞争情报的支持信息，如果有数条信息都能对该条情报的某些 方面起到支持其真实可靠性的作用，那么这条情报的可靠性应该较高．如果没有可靠信息支 ’ 持此情报，则情报的内容值得怀疑。 C5)专家鉴定性．请相关领域的专家对所获取的竞争情报进行内容可靠与否的专业分 析，专家的评定结果往往更科学、更具有说服力。 2．2定量评价 认识到定性评价法优点的同时，还必须意识到其评价较粗略的劣势，为了得到最终科学 的结果，需要在定性基础上进行量化研究． 2．2．1竞争情报可靠性评级表 美国情