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竭崇粲等：计量技术暖务新模式的探 索 计量技术服务新模式的探索 ANewModeofExplorationMeasurementTechnologyService 周崇粲 蒋文芳 (深圳市计量质量检测研究院，广东 深圳 518055) 摘 要：面对 目前计量校准市场激烈的竞争，计量技术机构只有从以前传统的服务模式向综合化多元化技术服务模式转型，才能打造 自己的核心竞争 力。本文结合企业实际需求和计量技术机构发展现状，提出了几种适用可行的新型计量技术服务模式。 关键词：计量技术服务；新模式 ；计量技术机构转型 0 引言 充分利用统计技术对计量测试数据进行处理和判断，并 随着国内计量校准服务市场的逐步开放，各类民营 结合工艺控制将数据处理结果反映到产品质量上来，这 机构、外资机构争抢市场，竞争十分激烈，计量检定机构 样才能实现计量的技术支撑作用和控制把关作用。 的生存空间不断被压缩，计量校准已逐渐成为低附加值 2 提供计量人力资源的配置和培训服务，帮助企业提高 的技术服务。只有拓宽思路，探索多元化、综合化、创新 人员素质 化的技术服务模式，才能从传统的检定校准机构向综合 人力资源是控制生产过程、工艺参数、确保质量的关 性新型计量技术服务机构转型，打造 自己的核心竞争力， 键因素，计量技术机构可根据企业需求，提供计量人力资 从而保持长期稳定可持续发展。 源的配置和培训服务，包括定制人力资源的优化配置方 新型计量技术服务模式应具备服务范畴广、服务内 案，帮助企业制定计量测试人员中长期培训规划及短期、 容丰富、能满足客户各种差异化需求的特点，可根据企业 定期考核计划。计量人力资源包括计量测试、工艺过程 的个性化需求，定制符合实际需求的高端服务方案或整 管理、操作和维护以及相关管理人员，通过优化配置和人 体解决方案。笔者认为可以从以下几个方面着手： 员培训，可提高其技术能力，科学地使用和维护计量器 1 帮助企业加强计量器具的管理使用，构建和完善计量 具，优化和提高计量管理水平。 器具管理体系 以深圳计量检测院为例，设立培训部专门为企业提 计量器具是计量技术服务的基础 ，构建和完善计量 供各类计量和质量技术培训 。去年共开展对外培训服务 器具管理体系是企业计量和质量保证的基础，计量技术 逾 150场次，超过 1．5万余人接受了培训，培训内容涉及 机构的服务 内容不应仅仅限于传统的计量器具的检定／ 计量基础知识、计量技术法规、标准规范、行业质量分析、 校准，而是参与到计量器具的管理和使用中去。 产品质量分析与风险控制、供应链品质管理、标准更新、 一 方面，根据企业实际需要，计量技术服务可从设备 技术贸易壁垒等方面，为企业的人才培养和技术进步提 需求环节着手，服务可贯穿需求分析、采购、验收、计量确 供了强大的支撑。 认、使用、维护、周检、维修、报废整个环节，为企业提供配 3 参与企业质量管理体系的运作，为企业的经营和管理 备、测试、数据管理等一揽子服务，帮助企业构建和完善 提供决策依据 计量器具管理体系。大部分企业对产品质量检测用计量 在市场经济条件下，有越来越多的客户在正式签订 器具配备较为齐全，但对原材料、能源消耗、工艺过程控 合 同前，往往要对企业的质量保证能力进行调查和评判， 制所使用的计量器具配备不齐全，受检率不高。技术机 并到生产现场查看，了解其质量保证能力和体系运作情 构可指导企业提高和优化配备，帮助企业利用计量器具 况。计量技术机构在和企业的深度合作下，可参与到企 探索最佳控制点，利用计量器具掌握能源和