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李晓光：质量管理体系实施的心得体会 质量管理体系实施的心得体会 李晓光 (长春市计量检定测试技术研究院，吉林 长春 130012) 摘 要：文章简要陈述了实验室在管理体系运行中的一些心得体会。 关键词：管理体系；监督 ；人员 中图分类号：TB9 文献标识码 ：A 国家标准学科分类代码 ：410．55 DOI：10．15988／j．enki．1004—6941．2014．11．047 ExperienceofQualityManagementSystem Implement LiXiaoguang 为赢得政府部门、社会各方的信任，增强实验室的竞 制，加强对各项质量活动的监控 ，达到了 目的。为此，我 争力，提高检测水平和服务质量，在满足JJF1069((法定 院各部门配备了兼职的质量监督员，在质量负责人的指 计量检定机构考核规范》要求前提下，按照 《检测和校准 导下，按照管理体系文件的要求监督各项质量活动，使质 实验室能力认可准则》的要求，我院获得 了中国合格评 量管理体系在完全受控的情况下运行。同时按照体系文 定国家认可委员会的认可，多年来伴随着我院的不断发 件的要求，每年按程序文件要求定期做好 内审及管理评 展壮大，我院在运行质量管理体系和实施质量活动的过 审。内审和管理评审是验证实验室质量管理体系有效运 程中积累了一些经验，就此，笔者谈谈看法。 行的重要手段，通过 内审与管理评审对质量管理体系运 1 体系文件的建立 行中的问题作出评价并提出纠正和预防措施，有效控制 我院按照 《检测和校准实验室能力认可准则》以及 和持续改进质量管理体系。 JJF1069((法定计量检定机构考核规范》建立了适合了我 质量管理体系实施过程 中，我院加强管理与监督 ，有 院的特点的文件化质量管理体系，反映了我院的检测能 效防范了质量活动的记录虚而不实，尤其是 日常质量活 力、范围和公正性，充分、有效的体现影响质量活动的各 动中的原始数据记录、时间记录等各类记录表单能够按 种要素，并且实际工作按照体系文件要求落到实处，保证 照实际情况记录填写，依据质量管理体系计划制定的人 了质量活动得到有效控制。我院严格按照条款要求编写 员培训、顾客满意度调查、质量监督、设备维护、结果质量 体系文件，清晰表述各种分工并且明确到责任部门或人 控制等质量活动均按计划得到有效的实施 ，多年来，顺利 员，避免职责不清且缺少内部沟通 ，同时还应建立沟通机 的通过了法定机构及实验室认可的评审考核。 制，及时交流情况，确保质量管理体系有效运行。 3 体系人员的管理 针对体系文件的建立易出现岗位和责任描述不清 体系相关人员是我院组成的重要因素，人员对管理 晰，不便于管理者和监督人员追溯实施过程 ，某些实施过 体系的理解程度、执行力、操作技术，以及知识水平、工作 程甚至出现职能重叠或职能空缺现象，造成部 门、人员间 投入和责任心等都直接影响我院管理体系各项质量活动 的矛盾和推诿，我院在建立体系文件过程中，按认可准则 的正常运行。我院建立了以人为本的激励机制，以及员 要求 ，规定对检测质量有影响的所有管理、操作和核查人 工培训与教育体系，以此发挥和调动员工的潜能，针对员 员的职责、权利和相互关系，同时为保证工作的有效性 ， 工经常性的开展体系文件、规程、规范等方面的培训与监、 还对其任职资格作出规定。 督，并将监督结果应用于院里的工作考核，实现工作情 2 管理体系的运行 况、考核结果与绩效相结合。 、