MBA课程-管理心理学 .doc

管理心理学 第一章 心理学与管理心理学 第一节 心理学及其分化发展 一、心理学的概念 心理学是研究心理现象及其规律的科学。人的心理现象可以分为心理过程和个性心理差异两大方面，每一方面又包括一些具体内容。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 心理过程 认识过程——感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意 心理现象 情感过程 意志过程 个性差异 个性倾向性——需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观 个性心理特征——气质、性格、能力 图1-1 1.心理过程 心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。例如，人可以通过眼睛看，耳朵听，鼻子嗅，舌头尝，手触摸等途径获得客观事物的色、声、气味、味道、软硬、冷热等个别属性的信息，这就是感觉。当获得关于某一事物足够数量的个别属性的信息时，人就可以获得对某一客观事物的整体的完整印象，这就是知觉。这种对直接作用于人的感官的客观事物的初级认识，就是感觉和知觉，简称为感知。人们为了积累实践经验，在感知到客观事物的信息之后，要把这些信息在头脑中储存起来，必要时再加以回忆，这种心理活动叫做记忆。记忆是一种比较复杂的认识过程。人们利用已有的感 知信息和记忆信息，在头脑中进行分析、综合、抽象、概括，从而对事物的本质和内在规律达到一定的理解，并由此进行推理和解决问题，这就是思维。感觉、知觉、记忆、思维等都是人对客观事物的认识过程。 另外，人作为一个主体，在认识客观事物时决不会无动于衷，总要对认识对象表现出一定的态度，并产生满意、不满意、喜爱、厌恶、恐惧或愤怒等主观体验，这些表现为主观态度或体验的心理现象称为情绪或情感，这是心理过程的另一方面，也即伴随着认识过程的情感过程。 最后，人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取行动，不论是积极地进取，或是消极地回避，总要对环境作出应答性活动。人有意识地反作用于客观现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定计划和克服困难以实现预定目标等内部心理活动称为意志过程。知、情、意是统一的心理活动过程的三个不同方面。情感、意志随认识而产生。所谓“知之深，爱之切”，就是说认识对情感的影响。反过来情感和意志又会影响认识过程，例如，对职业的热爱和成才的决心可以加速专业知识和技能的学习。 2.个性差异 俗话说：“人心不同，各如其面”。人和人的心理面貌是互不相同的，这就是心理现象的另一方面——个性心理差异。个性心理差异首先表现在个性倾向性的不同，在人的心理现象中，有些是具有倾向性或指向性的，由于指向的对象不同因而构成了个性心理差异。例如，每个人都会表现出对具体生活条件的依赖性，个体缺乏某种东西时都会产生某种需要。而人的需要是多种多样的，不同人的需要对象、发展水平、主导需要和需要的结构都是不相同的。动机是满足需要活动的内驱力，它是决定人们行为倾向的直接原因，而人们做出某种行为的动机往往是各不相同的。兴趣是个体力求认识某种事物的带有情绪色彩的倾向性，不同的人所感 兴趣的事物及兴趣的广泛程度都是有差异的。一个人的需要、动机、兴趣、信念等综合起来构成了一个人个性的倾向性。个性心理差异还表现在个性心理特征上，主要是气质、性格和能力。例如，在性情和脾气方面，有人活泼，有人沉静，有人暴躁，有人安详，有人急性子，有人慢性子，这些差异与气质类型有关。还有，在对人、对事和对待自己的态度方面，人们分别表现出豪爽、谨慎、谦虚、朴实、勤劳、勇敢、吝啬、骄傲、自卑、浮躁、懒惰、怯懦等不同的特点，这是人们性格方面的差异。再有，人的能力各不相同，有的聪明，有的一般，有的愚笨，有的擅长音乐，有的擅长书画，有的擅长组织指挥，有的擅长操作，这是能力方面的差异。气质、性格、能力几方面的特征构成了一个人的个性心理特征。 总之，以上心理现象都有其产生、发展和活动过程的规律。心理学正是研究上述心理现象及其规律的科学。 二、心理学的分化发展 心理学是一门古老的科学。它的历史可以追溯到原始社会的末期。在那时，人们已开始注意到在人的物质实体之外，还有个非物质的现象存在，当时人们称它为灵魂。“心理学”这一科学的名称，最早见于希腊文，就是关于灵魂的学问。但是，几千年来，心理学一直从属于哲学，包括在哲学的母体之中。心理研究者都是些哲学家和医生，研究的内容都融化在哲学之中，他们所采用的研究方法也都是与哲学一样的思辨的方法。直到1879年德国的哲学教授、生理学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，把自然科学使用的实验方法应用于心理学的研究，才使心理学成为一门独立的实验科学。 心理学是一门跨越自然科学与社会科学的中间科学，或叫做边缘科学。它研究人是如何认识世界，又如何对客观的环境作出反应；也研究人的行为规律、意志活动、情感活动以及作为一个个体所具有的综合性特点，即人的个性。