联想大厦2009年度提升方案工作推进表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 2月 3月 4月 5月 1、寻找国际化物业管理500强的标杆企业 1、寻找国际化物业管理500强的标杆企业，借鉴其人员岗位配置标准。 七、建立大厦整体的风险评估体系 2、保安项目标准化培训教材建立 4、保洁项目标准化培训教材建立 1、保安项目标准化建立 8、客户服务项目标准化培训教材建立 九、万通物业内部管理控制 6月 二、职业健康安全管理体系的建立 1、引入EHS人员 2、制作联想大厦职业健康安全体系评估报告 3、重新制定职业健康安全管理程序 4、对项目全体员工进行培训 三、为联想提供智能化管理平台 1、确定信息分析人员 2、信息分析人员到岗 3、确定制作软件公司 9、与软件公司确定软件需求及制作时间进度 10、客户服务管理平台上线测试 11、基础信息管理平台上线测试 12、设备设施管理平台上线测试 13、能源使用及分析平台上线测试 14、物品使用出入库管理平台上线测试 15、客户服务管理平台上线正式使用 16、基础信息管理平台上线正式使用 17、设备设施管理平台上线正式使用 18、能源使用及分析平台上线正式使用 19、物品使用出入库管理平台上线正式使用 四、定期对联想大厦服务进行评估 1、寻找社会化第三方评估企业 2、确定联想大厦主要绩效指标标准 3、对联想大厦进行物业服务整体评估 4、与市场国际化物业管理500强企业标准进行比较 五、外出学习参观 2、确定学习标杆 3、主管、领班层员工到标杆企业学习（3天） 六、优化团队，配备国际化管理经验的管理人员 2、制作我公司在联想项目各岗位的人才标准 3、对现有岗位人员进行岗位能力评估 4、对评估后不符合人员进行更换 1、寻找社会第三方评估企业 2、确定大厦风险评估项目 3、制作大厦风险评估KPI考核标准 4、对大厦进行风险评估 八、标准化建立 3、保洁项目标准化建立 5、8688邮件分拣项目标准化建立 6、8688邮件分拣项目标准化培训教材建立 7、客户服务项目标准化建立 1、定期监督评估 2、定期提交评估报告 十、建立第三方供应商评估体系 1、建立第三方供应商评估体系 5、正式实施并做贯标前的准备工作 11- 28 1- 15 16- 31 16- 30 7月 8月 9月 10月 11月 12月 一、与国际化物业公司管理世界500强企业的办公物业服务状况对比与提升 4、项目经理、部门经理层员工到标杆企业学习（3天） 日期 项目 1、了解运作状况 2、细分管理标准 3、比较服务状态 4、引入新的服务标准与服务项目 4、确定客户服务管理平台软件需求 5、确定基础信息管理平台软件需求 6、确定设备设施管理平台的软件需求 7、确定能源使用及分析平台软件的管理需求 8、确定物品使用出入库管理平台的软件需求 联想大厦2009年度提升方案工作推进表
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