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代理报检单位管理制度导则 1 总则 1．1为加强对出入境检验检疫代理报检单位的管理(以下简称代理报检单位)，促进代理报检单位内部管理和代理报检业务行为的规范化，根据检验检疫相关法律法规和《出入境检验检疫代理报检管理规定》，特制定本导则。 1。2本导则为推荐性业务规范，由已获得行政许可的代理报检单位或申请代理报检单位注册的企业自愿采用。以本导则建立起来的管理制度体系可作为报检单位年度审核、各类评先、评奖的依据，也可作为申请代理报检单位注册申请企业已经建立“健全管理制度”的依据。 1．3已经获得管理体系认证的代理报检单位或申请代理报检单位注册登记的企业，可参照本导则的要求修改或增补原体系的相关文件，使代理报检相关业务得到充分的体现和有效的管理。 2．诚信 2．1建立诚信管理制度，制度应保证将“守法诚信”的道德规范贯穿于公司经营的始终，体现于公司的各项管理规定之中。 2．2确保将诚信的理念贯彻到每一位报检员及相关业务人员，使之诚信办事。 2．3规定按照诚信的原则为委托人提供服务承诺，服务承诺应明确质量、 时间、收费、商业信息必威体育官网网址等内容。 2．4包括专门的诚信记录的管理，确保对服务对象、公司人员的诚信度进行记录。 2．5包括本单位报检员诚信评价机制和诚信奖励机制。 2．6包括非诚信情况通知机制，发现报检员或相关人员有不诚信代理报检业务行为者，及时报告检验检疫机构。 2．7包括客户投诉反馈机制，规定对客户投诉的正确处理方式、时限、反馈确认等。 2．8包括报检员诚信许诺，并规定报检员及相关人员应当与单位签定诚信承诺书。 2．9包括诚信监督机制。 3．报检员及相关人员管理 3．1建立报检员管理制度，明确对报检员的管理反报检员的代理报检业务规范。 3．2包括报检员的聘请、辞退、工作交接等内容，确保拟聘报检员符合检验检疫规定的条件。 3．2规定报检员合法劳动合同的签署、社会保险的办理等事项。 3．3包括报检人员业务培训制度，加强对报检员的道德教育，确保报检员按时参加检验检疫规定参加的各类培训，提高业务水平的培训， 使之掌握必威体育精装版的检验检疫相关规定。 3．4包括报检员工作守则和行为规范，杜绝买卖和骗取检验检疫单证行为发生的预防措施，防止报检员或公司其他人员利用检验检疫机构或代理报检业务的名义损害企业利益， 以及其他违法违规行为发生的预防措施。 3．5包括报检员的奖惩制度。保证公司和报检员的违法违规行为得到事前的预防、事中的监督和事后的惩戒。 4．业务管理。 4．1代理报检单位应建立业务管理制度， 明确业务流程。 4．2包括业务流程。 4．3包括分类业务要求，特别是单证要求。 4．4包括分类业务代理报检业务操作指导(必要时)。 4．5包括业务印章、代理报检相关单证管的理的规定。 4．6包括代理报检业务监督管理的措施。 4．7包括异常业务问题的事后补救措施。 5．委托关系 5．1建立委托和被委托的业务制度。 5．2确保委托关系合法、规范、有效。 5．3包括符合要求的委托书及委托书的签署规定。 5．4载明委托方与被委托方各自在检验检疫业务过程中的法律责任。 6．收费和交费。 6．1建立收费和交费管理制度。 6．2包括收费标准公布、收费管理、发票管理、支票管理、现金管理等内容。 6．3应明确区分检验检疫收费和代理报检收费，确保及时向委托人提供收费情况通知书，通知书应准确载明检验检疫的收费情况，并保证提供检验检疫机构开出的原始收费收据正本给委托人。 6．4包括按时向检验检疫交纳费检验检疫费的规定，确保单位或报检员代收是检验费及时缴交检验检疫机构。 6．5严格规定公司代理收费项目填写的规范性，收费项目“代理报检”。 6．6包括收费情况告知制度，将阶段代理的业务批及对应的收费情况告知委托人。 6．7包括查询服务制度，对委托人提供收费情况查询。 7．委托人文件资料管理。 7．1建立委托人提供资料的审核和保管制度。 7．2包括对委托人提供的来往签收、保管。 7．3包括对委托人提供资料的审核作业制度，确保客户提供资料的真实性和规范性，以保证提供给检验检疫的资料符合要求。 7．4包括从检验检疫机构领取单证的管理和运转制度，确保有关单证按时送达委托人。 8．代理报检单位信息维护。 代理报检单位应建立单位业务信息维护制度，保证本单位几所属报检员在检验检疫注册登记的相关信息改变时得及时的修改和确认，按规定办理报检员注消和报检员证更改等手续。 9．文件管理制度。 9．1建立文件资料管理制度。 9．2包括检验检疫法律法规、规章制度及规范性文件的收集和管理规定，确保文件资料资源满足业务的需要。