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客户档案操作手册.xls
Sheet3
Sheet2
Sheet1
客人个人信息
生日：
工作等纪念日：
子女情况（年龄、生日等）
兴趣爱好：
入住酒店喜好：
饮食偏好和禁忌：
邮购商
DISCOUNT STORE
客户目标市场及特点
客户与我司合作情况
客户销售时间段：
下属或关联公司：
市场特点：
春交会：
秋交会：
其他展会：
样本截止时间：
报价和谈判
包装材料
以往重大
索赔：
货物出运时间段：
在全球年采购额（柜）：
年销售额（USD）：
户外休闲用品
年采购额（柜）：
是否购买库存
备注
集团公司
零售商
进口商
SPECIALIST STORE
（进口商/批发商填写）
设计制作要求：
特殊品质要求：
我司产品占其同类
产品年采购量比重:
达成日期：
目标市场：
办公面积：
仓库面积：
样品间面积：
样品间样品品质情况：
最晚选样时间：
样品出运截止时间：
客户样本发布时间：
制定日期：
参展和来访我司
时间及规律
第1次集中落单时间：
第2次集中落单时间：
最晚落单时间：
注意事项：
具体要求：
落单
确认速度等特点：
零配件要求：
验货
客户采购情况
USD
在中国其他类似我司的供应商：
验货要求：
客户选样和确认样品
DIY SHOP DEPARTMENT STORE SUPER MARKET
批发商
代理商
（零售商填写）
零售店数量：
零售店分布地区：
公司历史：
规模/人数：
主营业务/产品：
其他：
目标市场潜力：
索样数量：
到样时间要求：
是否来样询价打样
来样时间及规律：
来样处理：
谈判资料准备：
谈判风格：
谈判顺序等
习惯：
报价注意事项：
报价单格式：
报价有效期：
成交条款：
报价原则：
付款方式及
收汇情况：
是否需要验厂
是否需要证书
涉及包材种类
及常规尺寸：
是否客人验货/第三方机构验货
验货标准：
装箱出运要求：
交期要求及
迟到罚款措施：
货代合作特点：
要求我司
提供单据：
客户性质
客户名称/代码
客户基本情况
寄样方式：
样品费用及运费支付：
(如通过的测试标准等)
客人样品确认：
主要联系人
饮食习惯及休假时间
出货
终端客户：
各零售店大概面积：
在中国年采购量（柜）：
其他：
新季节定
产品时间：
（如完成样品确认的时间、确认方式等）
NHS：
SPOGA：
竞争对手
及其特点：
当地排名和
产品层次：
客人/对手
参考网站：
来访我司
时间和规律：
与其达成的长
期合作协议：
现合作情况：
我司与其业务
拓展空间：
下步合作战略
领域及方式：
新产品推荐：
通常选样时间：
样品品质要求：
寄样包装及
装箱要求：
（如托架尺寸结构要求、装柜方式、拼柜要求等）
目录更新
下载规律：
无
XXX客户操作手册
填表人：BRUCE
业务部门/分管业务员：
表格更新时间：
C A r i a l , 8^膲
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