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皮肤病网络咨询话术资料 一、一般话术 您好！我是河南中都皮肤病医院的咨询医师 有什么可以帮您的，请讲 您这种情况有多久了？ 应该怎么称呼您？ 您今年多大？ 您的性别？ 您的工作是做什么？室内还是室外？ 平时喜欢晒太阳吗？ 工作中有没有机会接触到化学性的物质？ 家里人有没有这种情况？父亲、母亲、兄弟姐妹之间？ 以前治疗过吗？ 都用过那些药？ 做过什么检查吗？ 结婚了吗？ 生过宝宝吗？ 除了这些部位有，其他地方还有吗？比如颈后部或者腘窝、屁股 皮损厚不厚？（异味性皮炎、神经性皮炎） 有鳞屑、红点吗？自己用手刮一下看看 痒不痒？白天严重还是晚上严重？ 有脚气吗？（手癣一定是单侧发病，双脚和一手，真菌感染，症状不严重，面积会扩大） 家里有养小动物或者宠物吗？（动物虫咬性皮炎，区结节性痒疹） 是住集体宿舍吗？（疥疮，皮损单个、面部以下有） 宿舍里的其他人有没有？ 孩子小时候有没有？ 您是他的父亲还是母亲？ 您的家里有没有过敏性鼻炎或者哮喘的人(特异性皮炎，区脂溢性皮炎、湿疹、异位性皮炎) 请您具体描述一下皮损的情况，如：具体的部位、大小、形状、颜色（色素加减）、与正常皮肤的关系、有没有渗出、如果有颜色是什么样等？ 因为看不到您，所以问的要仔细一下，还希望您能理解 咱们皮肤病很多疾病表现在身体上样子是很相似的，所以鉴别诊断很重要 有脱发吗 皮肤油吗？ 有没有其他内分泌系统的疾病，如糖尿病或者甲亢，再或者消化系统不好等等，请您仔细说明(脂溢性皮炎，区过敏性皮炎、特异性皮炎) 了解了您这么多情况，首先考虑您是 ，其次考虑您是 ， 如果您方便我还是建议您最好是来医院做一下确诊 可以给您提供用药，但是用药不当会加重病情 皮肤病虽然不是大毛病，但是严重影响我们的生活和工作， 更何况皮肤病的确诊是很简单的，不会耽误您太久的时间， 因为只有明确了诊断，才能从根本上施以治疗 经常会听到很多人说，皮肤病不好治，容易复发 其实最根本的因素还是没有治疗到其根本，或者没有明确的诊断甚至是诊断失误 这样都会直接影响到治疗的效果 咱们河南中都皮肤病医院是我们河南省最大的皮肤病专科医院， 设备是最先进的，80%以上的设备都是进口的 专家也是我们河南省甚至是全国最知名的皮肤科主任 所用药品都是专家们数十年潜心研究，经验的积累，毒副作用都很少。 您的这种情况，在咱们医院是完全可以治疗的 而且您到医院也很方便 咱们医院是全年无假日医院，您可以找方便的时间过来 如果怕耽误时间，也可以跟我预约一下，这样您就享有优先就诊权，到医院之后就可以立即得到专家诊治，留下您的姓名和电话就可以了 免贵姓 ，您叫我 医生就可以，有什么需要也可以直接找我 来到医院之后，我们一楼主诊台的导医会热情接待您的 您告诉他您网络预约过，报您的姓名就可以了 我们医院的地址您知道吗？知道如何乘车吗？ 好的，路上注意安全 明天气温有些高，出门一定注意防晒， 路上注意安全 明天有雨，记得带把伞 如果您方便的话，可以来我们医院参观一下，只要您看过了，肯定会很满意，因为每天有大量的康复患者从咱们医院治疗满意而归，所以，一定要有信心，别人能治疗康复，咱一定也可以。 不要放弃，坚持到底就是最后的胜利！ 有事您可以再找我， 祝您早日康复 二、设备话术 1.过敏原： 像您的这种情况，建议您可以来咱们医院做一个检查，咱们现在有一台德国的过敏原检测设备，没有任何痛苦，准确性目前是最好的。 查过，不管用目前医疗上对于过敏原的检查是比较乱的，而准确的查找到过敏原是康复的第一步；咱们医院的这台是设备是原装德国进口的，可以一次性准确的检查出500种过敏原，不但可以准确的检查，还可以同时实施脱敏治疗，这种脱敏治疗被国际医学界誉为“绿色抗过敏”治疗，完全没有任何痛苦及毒副作用。 咱们看病就医，诊断清楚是一方面，取得康复的同时没有任何损伤和痛苦是咱们的目的，所以，过敏性疾病的治疗咱们医院目前就可以完全做到这一点，因为我们是河南省的唯一一台，别的医院是没有的，咱可以不出郑州得到国际上最好的治疗。 吃过很多药而不是传统的治疗办法，药物用一大堆，过敏虽然好了，但是其他毛病又找来。咱们可以在轻轻松松中将过敏疾病治疗康复。所以，我真诚的建议您，方便的话最好是来医院一趟，不会耽误太久的时间。 您可以检查全套的过敏原，500种，也可以让咱们的专家帮您做一个删选，选择其中某一组进行检查，比如，您认为对花粉过敏，那我们就可以重点进行花粉类的检查等等。 全套的检查是480元，单组的检查，每组价格在100元左右，也不高，您可以自由选择。 整个检查过程是完全没有痛苦和创伤的，孩子都是可以进行检查的，您可以放心，不会有痛苦，当然更不会疼，很安全。 他的检查原理，就是利用生物波的道理。生物共振技术的治疗基石是法国科学家德布罗意（De Brogl