企业电子商务策划方案.-.世界大学城.docVIP

企业电子商务策划方案 摘要：电子商务前景诱人，企业电子商务蓬勃开展，电子商务网站建设更是炙手可热。互联网上有无教的电子商务网站，企业如何在众多的竟争者中使自己的网站脱箱而出?怎样在强手知林的互联网上争得一席之地? 关键词：企业、电子商务网站、策划、推广 前言：电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。 随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有必威体育精装版的信息都可以通过网络有哪些信誉好的足球投注网站获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。 目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向，电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，企业应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破销售服务的限制，扩大市场机会，早日进行电子商务的实践，感受电子商务的博大魅力，把机会踩在脚下，建立一个以服务客户为中心，满足消费者及合作伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强企业品牌辐射效应的商务网站。 1、企业电子商务网站的策划 1.1网站的服务对象 企业建立电子商务网站要明确网站的服务对象，为此，网站策划者必须对访问者有清晰的了解。 1.1.1确定访问者的范围 企业电子商务网站的访问者可以分为外部和内部两类。外部访问者主要包括现实或潜在客户、供应商、政府、其他组织和个人，内部访问者主要指企业内部的组织和员工。在确定访问者的范围时，设计人员要着眼于企业整个大的经营环境，同时又不能仅仅向外看而忽略了内部访问者，内部访问者同样将通过网站获取所需信息。比如，制造部员工可以得知客户对产品的评价，研发部的设计人员可以了解客户的技术偏好，企业的各个部门可以通过网站了解相互间的境况，以更好地进行协调。确定访问者的范围比较好的方法是选择关键人物，充分倾听各方需求，以价值链和组织机构图为起点，将每一个节具体化为一类访问者。 1.1.2研究访问者的访问目的 在确定了访问者的范围后，分析他们的访问目的是比较容易的。召开由各类型访问者组成的讨论会， 或者采用市场调查中经常采用的电话访问、邮寄问卷等方法，设计人员可以获得大致印象;企业的主顾可能通过访问网站，了解产品和服务的种类和价格情况，进行在线采购。供应商也许通过一期访问网站了解 企业战略;其他外部访问者也许碰巧从其他厂商提供的链接冲浪过来，如果企业的网站确实有值得一看的信息，那么他们还会再来的。 显然满足所有访问者的所有访问目的，不仅无效率，而且也是不可行的。但关键一点是要在倾听各方意见后，根据重要性的不同，加以协调，而不是在网站设计之初就武断地将一部分访问者拒之门外。 1.2网站的目标 商务网站的设立，在很大程度上就是让现实和潜在的消费者在线获得企业产品和服务的相关信息，以便为其消费决策提供依据。相关信息越丰富、越详细，访问者在线购物的体验越接近真实状态，访问者就更愿意购买。因此，企业在建设商务网站时，必须根据提供的产品和服务为访问者提供尽可能详细的资料，并在成本与效益的平衡中做出决定。 1.3网站的内容 电子商务网站的内容可以划分为静态和动态两类。静态内容是一些常规的信息，比如企业的历史、文化、所属行业、交易规则等，通常只在网站建立初期编制，而在比较长的时期内不需修改。动态内容则经常变动，以提供诸如企业必威体育精装版产品和服务的种类与价格等方面的信息。动态内容通常用作促销手段，以不断变化的内容，吸引访问者.如果商务网站没有动态内容，原有的访问者就会慢慢地厌倦。 1.4网站的功能 网站的功能可以分为主要和辅助两类。主要功能是电子商务网站的关键所在，提供诸如信息发布、在线交易等设立商务网站本意的功能。辅助功能是为实现主要功能而设置的，例如交易网站通常要求访问者在线交易前，进行用户注册，以保证交易的严肃性和真实性。对照得出的访问者分析和竞争性分析框架，设计人员可以通过满足相应需求确定网站所要提供的内容和功能。想要使内容和功能都完美无缺是不大现实的。因此，必须在内容和功能的完