_房地产客户进售楼处看看就走的实战销售话术.ppt

房地产销售之进店客户看一眼打算离开的实战话术 辽宁抚顺海纳置业 杨威 客户看了一圈转身打算离开 客户走进售楼处，走马观花式地看了一圈，随手取了两份户型介绍，转身就打算离开....... 应对一；主动求教 售楼员--【微笑】‘先生，能请教您一个问题吗’ 客户--什么事 售楼员--很多客户到了我们售楼处都会了解一下房型，价位之类的问题，您刚来就走，是不是我们有什么 地方做得不到位啊 客户--这倒不是，我想看看小户型，可是你们这儿好像光有大户型啊，一百好几十平米的，太大了 售楼员--哦，原来是这样。小户型确实不多了，现在剩下几十套，我们将模型摆放在这个角落，您可能没有留意到，我带您过去看看吧。 应对二，制造悬念 房地产销售人员；‘先生，我敢说，我们最好的一个房型您还没有看到 客户--是吗 房地产销售人员--您先告诉我，您想看的是两房还是三房的呢？ 客户--两房 房地产销售人员--我们有几套两房，坐北朝南，通过两面的阳台都能看到园林风景，咱们先看看模型。 情景分析 客户走进售楼处，即便不是有意买房，也肯定是想对楼盘多些了解。只有把客户留在售楼处，才有销售的可能与机会。那么如何引起客户的注意，把客户留下来呢 一，可以采取主动请教的方法，询问客户对服务是否有意见，面对售楼员的坦诚，客户即使不说出真实的想法，也会对售楼员的提问作出回应，这样也就开了话题。 二，制造一个悬念，首先应激起客户的兴趣，然后用有特色的房型来吸引客户，客户不一定会喜欢这种特色的房子，但只要双方有了沟通交流的基础，售楼员就可以详细地了解客户的需求，从而推介合适的房型。 总之，能以合理的方式把客户留下来，就绝对不要轻易让客户离开 错误提醒 一，既然客户想走，那可能是不想买房，走就走了吧。 售楼员如果抱着这样的想法，便会失去很多潜在的客户与销售机会。 二，房地产销售人员主动留客，但是语言太直白，可能给客户留下强买强卖的感觉 售楼员--先生，既然来了就别着急走呀，很多户型还没有看那，我给您介绍介绍 客户--不用了，不用了。 如何吸引客户的兴趣 有些客户常常在与房地产销售人员的沟通中有意无意地表现出‘不敢兴趣’‘无所谓’的态度，以便掌握更多的主动权。那么，房地产销售人员如何引起客户的注意，挑起客户的兴趣？ 1.让客户产生优越感--恰当地赞美，或者主动向客户请教，举例如下。 客户--我看了看，你们这楼盘很一般啊 售楼员-是吗？先生您肯定看过不少楼盘，经验丰富啊，您能跟我说说您的想法吗？您看一个楼盘最注重哪些方面？ * *