_房地产营销跟踪和满意度调研实操表格汇编.doc

房地产营销跟踪和满意度调研实操表格汇编 表1　客户满意度调查表 表2　促销效果评估表3　客户特征分项统计表 表4　服务质量及客户情况调查表 表5　顾客满意程度调查问卷设计表 营销跟踪和产品满意度调研 表名：客户满意度调查表 表1 关键词：客户满意度 推荐复制直接使用 客户满意度调查表 编号 姓名 电话 满意项目 规划 设计 价格 环境 交通 配套 管理 其他 填表人: 填表日期: 营销跟踪和产品满意度调研 表名：促销效果评估表促销效果评估表 填表日期： 营销跟踪和产品满意度调研 表名：客户特征分项统计表 表3 关键词：客户特征调查 推荐复制直接使用 客户地域分布统计表 地域 区 区 区 区 区 区 其他 人数 百分比 填表人: 填表日期: 客户职业统计表 职业 个体户 私企职员 国企职员 外企职员 公务员 其他 人数 百分比 填表人: 填表日期: 客户年龄统计表 地域 20岁以下 20～24岁 25～29岁 30～34岁 35～39岁 40～44岁 45～49岁 50岁以上 人数 百分比 填表人: 填表日期: 客户学历统计表 学历 小学 初中 高中 中专 大专 本科 硕士以上 人数 百分比 填表人: 填表日期: 客户付款方式统计表 付款方式 一次性付款 分期付款 按揭 轻松按揭 十年按揭 十五年按揭 二十年按揭 三十年按揭 人数 百分比 填表人: 填表日期: 营销跟踪和产品满意度调研 表名：服务质量及客户情况调查表 表4 关键词：满意度调查 推荐复制直接使用 服务质量及客户情况调查表 尊敬的客户： 非常感谢您选择______________，我们将竭诚为您提供细致、周到的服务。请您配合我们填写如下客户情况调查表，以便于我们提供服务质量。 请您评价我们的服务 优秀( ) 满意( ) 良好( ) 差( ) 您购买本项目原因排序 ( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 3.您经常看的报纸、杂志 (1) _____________(2) _____________(3) _____________(4) _____________ 4．您经常光顾的购物中心 (1) _____________(2) _____________(3) _____________(4) _____________ 5．您喜欢的运动、娱乐项目 (1) ____________(2) _____________ (3) _____________(4) _____________ 6．您经常光顾的网站 (1)_____________(2)_____________(3) _____________ (4) _____________ 7．您是否需求 售后转租业务口 旧房出租口 旧房出售口 8．您在购房过程中所遇到的任何问题 营销跟踪和产品满意度调研 表名：顾客满意程度调查问卷设计表 表5 关键词：满意度调查 推荐复制直接使用 顾客满意程度调查问卷设计