_房地产销售管理完全操作手册【评价：实用、经典】 .pdf

房地产销售管理完全操作手册 房地产销售管理完全操作手册 房房地地产产销销售售管管理理完完全全操操作作手手册册 1 一、总则： 房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销 售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金 快速回笼，制定本销售管理制度。 1. 依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、 条例、办法等规定去开展公司的销售工作。 2. 制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开 发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合 理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作 的不断提高。 3. 严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有 序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4. 加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公 司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭 贷款的审批手续，以加速资金回笼。。 5. 及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径 收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户 形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 2 6. 销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主 提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产 面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过 户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。 7. 通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树 立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销 售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目 以及公司的品牌形象。 8. 在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9. 根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司， 并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。 二、计划管理 （一）、销售年度计划 1. 在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划。 2. 年度销售计划的内容： 1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划； 2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划； 3）.各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划； 3. 编制年度销售计划的依据： 1）.董事会批准的年度开发计划 2）.公司资金情况及市场情况 3 3）.技术、工程部门提供的项目设计、施工进度计划 4. 年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批 准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。 5. 年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。 （二）、销售月度计划 1. 在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度计划， 经公司批准后实施； 2. 销售月度计划包含的内容： ①月度售房计划； ②月度资金回笼计划； ③月度资金支出计划； 3. 销售月度计划的编制依制： ①销售年度计划； ②宣传推广计划； ③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法； ④已签合同及付款状况统计； 附件1： 年 月度销售收入计划表 部门：销 售 部 单位：万元 签约合同 序号 项目名称 回笼资金 按