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鼓励跨越年龄层次的全民性积极参与 新加坡公共图书馆的经验 SiewWaiYeenValerie (新加坡国家图书馆管理局) 摘要作为公共机构的公共图书馆需要鼓励社会成员不仅仅是图书馆会员。在新加坡国家 图书馆管理局，图书馆志愿者是战略圈伙伴，扮演着增值和改善公共图书馆服务的角色。从志愿 者角度来说，成为公共图书馆网络一部分是回馈社会的一种方法。从组织的角度来说，公共图书 馆的志愿者能够给予国家图书馆管理局额外的资源，这种方式能够创新并且获取更多的信息和知 识。本论文探讨国家图书馆管理局采取激励公民成为公共图书馆活跃成员的策略。活跃公民策 略作为国家图书馆管理局2010年蓝罔的一部分以促使公共图书馆成为社会学习场所。为了达到 这个目标，志愿者需要不同层次地激蚰，不仅包括他们贡献的服务时间还有他们愿意承担的任务。 这也就允许来自各行各业的志愿者制定不同的时问表回馈社会，无论是长期还是短期，是定期或 者是基于项目。本论文简述国家图书馆管理局志愿者活动的历史，简短探讨该活动的益处。接着 分折国家图书馆管理局对于志愿者管理采取的不同策略。最后总结探讨公共图书馆激励管理志 愿者的必要性。 关键词积极公民参与 自愿者 自愿公共图书馆新加坡国家图书馆管理局新 加坡 Active and EngagingCitizenryamongSingaporeans，YoungOld， atthe PublicLibraries Singapore SiewWaiYeen Valerie (National LibraryBoard，Singapore) AbstractAs librariesneedto menubersofthe publicinstitutions．public engage publicbeyond the volunteers librarymembers．AtNational Board ju$tbeing LibrarySingapore(NI，B)，library areseenas who a in and strategiccommunitypartnersactivelyplaypartvalue-addingimproving servicestothe thevolunteer ofthe library public．From standpoint．beingpart publiclibrary isone of the network backtothe of waygiving community．Fromorganizationalpointview，having volunteersatthe librariesNLBadditionalresources whichitcarlinnovateand public give through moreinformationand the NLB channel