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项目管理中的项目健康度评估 蒋昕炜 二00九 年 三 月 摘 要 在项目管理方法论当中，对项目的评估机制是一个非常重要的组成部分，目前的项目评估主要在两个层面上进行，即在项目的操作层面及企业的业务层面。 传统的项目评估机制完全针对项目当前的操作状态，以传统的“铁三角”理论为基础的，重点考察项目在成本、进度及业务目标上的完成状况。“铁三角”理论本身并不能很好地反映项目对于企业的业务价值，故从80年代以后，企业更多地引入了基于关键成功指标 CSF 的项目评估机制，以反映项目在业务层面的价值。 在项目管理实践中，管理者们发现他们需要一种更为有效的评估机制，介于上述两个层面之间，用以衡量一个项目能否最终取得成功的可能性，也就是项目的运行趋势。这就需要一种全新的理论与方法来对项目进行较高层面的分析与考察，可以从健康性与趋势上对项目加以评估。 在这一领域业界并没有非常成熟的理论体系，但在项目实践中很多大型企业有一些自有的经验与方法，本文的核心内容与工作，在于通过对项目“健康度”相关理论的研究以及大量具体案例的分析，总结归纳出一套面向IT行业的项目“健康度”评估方法，提供一套具体的、可操作的方法论，使之成为IT企业对项目进行深层次绩效评估的重要工具，这一方法论的设计过程主要基于以下过程及原则： 对现有项目健康度理论进行研究与简化，使之易于操作 对大量实际项目进行研究，分析导致出现问题的关键因素 针对IT类项目的特点，对方法论进行优化，这些特点包括： 需求的复杂性 先进技术带来的潜在技术风险 对关键技能与关键人的高度依赖性 基于相对简化、易操作原则所做的评估流程与工具设计 新的方法论在项目中的实践应用 本文将对大量的实践案例进行讨论与研究，对相应的方法论进行分析与介绍，重点分析在应用中的各种实际问题，同时探讨这一方法论在未来项目中的应用。 关键字：项目管理、项目健康度、绩效评估 作者简介 蒋昕炜老师1997年作为IT工程师加入IBM中国公司， 2000年成为解决方案中心技术经理，作为技术负责人和项目管理者参与IBM 服务器部门在国内的众多大型IT项目。2001年后作为产品经理负责高端解决方案的销售咨询工作，以及公司内部的员工培训。在近七年的IBM职业生涯中，参与公司内外的多个大型项目，直接负责一些重要项目的实施及控制，对“复合型”组织架构下项目的运作模式有多年的实际经验。 ?? 2004年离开IBM加入英特尔（Intel）公司，负责亚太区各国渠道客户解决方案咨询工作，2007年离职成为职业项目顾问与客座讲师，并与能通威科公司合作参与航天部五院相关航天项目的咨询服务。 ??? ?? 从2004年开始作为兼职讲师，与北京大学软件与微电子学院合作从事项目管理的教学，目前是包括IBM在内国内多家著名企业、培训机构的客座讲师，其课程风格不同于本土学院派及港台讲师，注重西方管理方法在中国本土环境中的应用，解决项目化机制在企业应用过程中的各种实际问题，并强调职业的项目管理者所必需具备的素质与技能，主要课程涉及基本项目管理流程与思路、项目经理的素质与沟通技能、企业级项目组合管理与策略、项目风险的控制机制等相关领域，过去5年服务的客户覆盖外资（如IBM），本土大中型企业（中移动集团及多个省公司，中石油）、政府部门（如财政部、航天部）、科研机构（中科院电子所）、中小企业等多个层面，有丰富的企业培训经验。 ? ? 蒋昕炜现为美国项目管理协会（PMI）会员，国际项目管理协会（IPMA）项目管理大奖评估师，项目管理专家（PMP）认证，北京大学客座讲师。 ? 其论文《企业项目化改制的成熟度演进》2006年一月发表于项目管理学权威杂志 个人主页： 目 录 摘 要 I 作者简介 II 目 录 III 图目录 IV 表目录 IV 第一章 绪论 1 1.1 研究背景与动机 1 1.2 研究的目的与问题 2 1.3 本文的组织结构 3 1.4 本章小结 5 第二章 相关文献的探讨与分析 6 2.1 关于项目成功的标准 6 2.2 “项目健康度”相关理论的讨论 10 2.3 本章小结 12 第三章 IT项目管理中健康度评估方法研究 13 3.1相关案例的讨论 13 3.2 项目管理流程中的关键节点及关键指标 17 3.2.1 IT类项目管理中关键时间点的划分 18 3.2.2 IT类项目管理中关键健康度指标的确定 23 3.3 指标研究中的量化方法 26 3.4 健康度评估的工作流程设计 28 3.4.1 项目健康度指标的评估流程： 28 3.4.2对项目综合健康度得分的分析 33 3.5 健康度评估相关工具的设计 34 3.6 本章小结 39 第四章 案例应用研究 40 4.1 相关应用案例的研究 40 4.1.1 案例1 深圳市某中学IT建设项目