新产品开发中的有效战略流程团队建设.pdf

2005年第11期 Scienceand科技管理研究 Resea池 2005No．1 Techn01。gyManagemenl 文章编号：1000—7695(2005)11—0107—02 新产品开发中的有效战略流程团队建设 侯先荣，武辉芳 (华南理工大学工商管理学院，广东广州 510640) 摘要：越来越多的企业在新产品开发过程中实施战略流程管理．由此，战略流程目队的建设也被提到了日 程，但是很多企业组建的战略流程团队依然姨乏效率。本文从战略流程管理的特征出发，着重论述了导致战略 流程团队缺乏效率的原因以厦有效战略流程团队的建设。 关键词：新产品开发；战略流程管理；战略流程团队 中图分类号：F406．14 文献标识码：A 在新产品开发过程中，越来越多的企业实施战略流程 认同感等几乎所有关键性的阻碍因素都与高层管理团队有 管理。战略流程管理是企业以客户需求为中心、满足客户 关，没有一个因素是与个人才能相关的。事实上，一个有 需求．强调以流程为导向，对业务流程进行“革命性”、 效的战略流程团队始于高层管理团队，即第一级制作战略 “彻底性”的重组(再造)或进行持续不断的改进和优化， 目标的团队。如果高层管理团队成员之间彼此不能紧密协 并根据流程建立企业的组织架构．从而进一步推行流程化 作，也不能对下属进行有效的指导，那么就不能保证在执 的管理模式。战略流程管理的核心是战略流程．战略流程 行团队中每个成员彼此会通力协作。而为跨部门之间的合 管理的本质就是构造卓越的业务流程。战略流程管理更多 作搭建一个桥粱．是高层管理团队为实现有效的新产品开 的是从客户的角度而不是从内部管理的角度出发，对企业 发而必须要做的重要的工作。 的管控更着眼于对流程的管控而不是对部门或人的管控， 战略流程管理的主要内容就是：制定正确的目标、消 通过流程的优化提高企业的整体效率及快速响应市场的能 除所有障碍，为使执行团队能以最高的效率工作提供必要 力，更好地为客户服务，从而创造更大的价值，提升企业 的方法和工具。战略流程管理本身就是一个系统性的工作， 着眼于需要完成的整个工作．并为完成工作建立所需要的 的市场竞争力。而企业在新产品开发过程中，实施战略流 任何高层团队。开发新产品是一项关乎整个公司发展的战 程管理．就是保证企业将其全部能力交付给客户，并且在 略性活动，它包括了所有的传统职能：市场营销、工程、 建立企业范围的战略流程后，企业将更有能力应对不断出 采购、法律以及财务。从系统的角度来看，只有将这些职 现的变化，保持公司的竞争优势，而这种能力就是把握产 能在高层协调好，然后逐渐向下协调，才能处理好新产品 品开发过程的核心能力。在新产品开发过程中，员工主要 开发项目所具有的内在风险和复杂性。 工作形式是团队，因此，就战略流程管理而言，有效战略 1．2各级团队成员之间的交流和信任不够。在许多公司 流程团队建设也就显得极为重要。 里，工作是按部门分隔的，各个员工都局限在一个狭窄的 1 战略流程团队效率缺乏原因分析 责任范围内，而并不关心如何将各自的才干结合起来。就