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目录 一、明确任务目标 二、行动计划 三、解决问题 四、用心服务 目标的设定与达成 罗俊 2012-1-30 一、明确任务目标 1、惠东银保的任务(XX万) 2、合作单位的任务(XX万) 3、客户经理的考核任务 二、行动计划 1、加强与县邮政主管保险的领导沟通并达成共识 2、加强网点培训并任务落实到人 3、加强客户经理的业务追踪(按职级追踪) 4、加强工作分析、业务总结(每周一次) 5、加强贯彻邮政节日营销方案(提前部署) 三、解决问题 1、遇邮政主管局长不认同,则请示老总亲自沟通; 2、遇邮政分管业务部门不认同,则耐心将具体市场情况进行分析; 3、遇网点不认同,则邀请主管局长陪同走访或电话指导; 4、每周定期到邮政分管局长、相关部门汇报业务情况、及时处理问题。 四、用心服务 1、及时了解需求,全力配合、支持邮政开展的沙龙、培训、团康等活动 ; 2、组织各种形式的网点集体活动:如旅游、温泉等投其所好的活动; 3、家访局长、主任、保险经理、重点柜员、拉近距离,增强认同感。 * *

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