2014同济大学管理学概论真题与解析.docVIP

2014同济大学管理学 一、概念题（每题 5 分，共 50 分） 1、激励的期望理论 2、创业 3、非语言沟通 4、目标管理 5、运筹学方法 6、矩阵式组织结构 7、集权 8、量本利分析 9、虚拟组织 10、股票期权（stock optional） 二、简答与论述题（共 60 分，1—3 题每个 10 分，4、5 两题每个 15 题） 1、试简要叙述博弈（对策）的基本要素有哪些？并简单解释其内容。 2、有人认为，“默会知识”（tacit knowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一，你认为正确吗？为什么？ 3、有人说，扁平式可以使组织更接近顾客，减少经营费用，信息传递快，所以管理幅度越大越好。你是否同意这个说法，并说明理由。 4、述评Fayol的14条管理原则。 5、解释组织变革和稳定的关系。 三、计算题（共10分） 麦当劳现有四种不同的投资方案，而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表），试用“最小的最大后悔值”法，为麦当劳选用合适的方案，要求给出后悔矩阵。 肯德基响应方案 麦当劳的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20 四、案例分析题（30分） 艾比?罗根是一家广告代理公司的财务经理，她刚升为公司的财务经理，分管财务各方面，直接向CFO及总经理报告工作，并领导下属管理部门5个经理。公司的发展很不稳定，管理混乱，要求信息传递迅速，但是艾比的沟通能力让人担忧，随着公司业务的扩大，信息交流逐渐增多，需要迅速做出决策的时机也大大增加。往往是在传达任务时候，艾比总是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达的工作不明白，要回头再对同样的问题进行咨询。艾比总是坚持每次开会时不断记录，开会后发表总结，并对精彩地方做出评价，而往往她都不能抓住重点，甚至有些基本问题她问了又问。 艾比的沟通能力如此之差首先是被5个经理发现的，大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的，但是等到其他领导也发现了这个问题的时候，大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧。现在上层领导也发现了这个问题。请回答： 1、一个人，如“艾比?罗根”是如何在缺乏沟通能力的情况下，会当上财务经理的？ 2、根据人际沟通的基本要素，你认为艾比的问题出在哪里？产生这一问题的最主要原因是什么？ 3、如果你是艾比的上级，你将如何就艾比的沟通能力与她进行沟通？ 答案解析 一、概念题（每题 5 分，共 50 分） 1、激励的期望理论 【考查重点】： 考查激励，激励这章是考试的重点，考生需要掌握。 【答案解析】： 期望理论基本点是：人们只有在预期其行动有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来，从而采取行动，以达到这一预期目标。目标对人的激励力量的大小可以用下面公式表示：激励力量=效价*期望 公式中的“效价”是指个人对自己所采取的行动将会达到的某一成果或目标的估价。倘若个人对成果或目标漠不关心，则效价值为零，当个人宁可不要出现这种结果时，效价为负值；当个人希望达到这种结果时，效价就为正值。期待达到的强烈程度越大，则效价值越高。公式表明，只有当效价大于零时，才有激励力量，而且效价越高，激励力量越大。“期望”是指某一特定行动导致预期 结果（或目标）的可能性大小（0和1之间，该数值越大，激励力量越强。可见，当个人对某种目标（ 从期望理论出发，要调动组织成员的工作积极性，组织的管理者就必须给他们设置一个有吸引力的、效价较高的目标，并且创造 条件使组织的成员们能较满意地达到这个目标。如果目标对成员来说效价不高，管理者就应该设法调整或改变目标，提高效价；或者设法改变成员原来的认识，使得原定目标的效价提高。 2、创业 【考查重点】： 考查管理理论发展的考点，考点较偏，考生应该注意。 【答案解析】： 创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台载体，将其发现的信息、资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求和目标的过程。创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济价值的过程。创业是一种劳动方式，是一种需要创业者：运气、组织、运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。 3、非语言沟通 【考查重点】： 考查管理沟通，沟通是考试的重点，可以放在多种题型中考查。 【答案解析】： 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作，体态，语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达