24锦囊营销训练工具常见练习问题答疑.pdfVIP

《24 锦囊营销训练工具》练习中的 七个常见问题答疑 1．问：工具中设置的岗位与我公司实际岗位不太一致，怎么办？ 答：该工具的核心价值之一，就是“换岗体验”、“换行体验”(多次进 行训练时，建议每次都对调角色)，以考察团队在陌生环境里快速反 应、迅速处理营销问题的能力，而并非要与训练者的实际岗位契合。 尽管工具也包含了“解决工作中实际问题”的功能 （需要训练者对《训 练场景及任务单》进行精心设计），但其并没有“一定要与实际岗位一 致”的意图。 2 ．问：为什么在训练中不能营造出高效氛围，跟平时开会没有差别？ 答：该工具是多人参与的大型多环节训练工具，没有紧张、正式 的氛围，就很难产生良好的效果。而氛围产生的前提，是良好的训练 纪律和训练环境 （在《训练主持词》、《训练总说明》有强调）。所以， 要想有好的氛围，必须以正确的心态面对培训，并做好训练前的动员。 3.问：某些成员在训练中表现不佳，或根本无法完成任务怎么办？ 答：该工具以“自我诊断和改善”为原理，强调“个人效率与团队效 率之间的关系”、“团队竞争力与市场竞争之间的关系”，而不是要求训 练过程或结果的“完美”。多次、多方式地持续练习，让团队在自我体 验和诊断中进一步改善，即可解决该问题。 4 ．问：训练者 （包括主持人）对各个角色职责不明白怎么办？ 答：该工具包故意设计了“职责缺项”，主要是希望通过三个方面 来锻炼参训者的对角色岗位工作主动思考能力：一方面，是通过各个 角色锦囊中的表格进行工作范围引导；二方面，是自总经理开始的任 务传达时，便开始了任务分工、分解和责任担当的引导；三方面，是 主持人通过主持语言来帮助参训人员梳理角色职能。 如果仍不能明晰，则要重点加强提高参训者理解能力和知识面（这 对于任何行业的参训者来说都是基础能力）。 5．问：在训练中，“制订工作规划”、“设计产品策略”等重点环节是 否需要相关人员回避？ 答：不需要。该工具有意将所有的营销环节“透明化”、“开放化”， 目的是让所有参训者观察好各个角色岗位的执行细节，以便于结合现 实工作展开反思，找出问题症结 （同时也为了更好地进行表格评价）。 6．问：主持人如何控制时间和进度？ 答：在《训练主持稿》中，对每个训练环节都有时间要求，但是 由于个团队水平不一，便显出时间十分紧张，或者总体时长超标。 该工具对各个训练环节，是按照最短的时间量设计的，目的有二： 一是为了考察参训人员快速思考和反应的能力，一般用时越短，说明 员工理解能力、反应能力越强；二是为了营造紧张感，培养团队快速 沟通、快速作业的习惯。 因此，主持人在参考训练时间规则的同时，亦可进行适当的调节， 但尽量不要超过或少于规定时间的1/2。 7 ．问：《训练场景及任务编辑器》怎么用？如何结合公司的自身业 务进行设计？ 答：到 首页可以下载该工具的任务编辑器。该 编辑器是通用模板，需要训练企业各自进行认真的设计和填写（切记 一定是认真地设计，否则达不到良好的效果）。文件中均有相关提示。 结合自身业务设计任务，是所有训练者最关心的问题之一，这也 是该工具的突出功能之一。由于各单位的业务模型、产品门类各不相 同，因此，建议不要追求与业务工作完全匹配起来，否则将有以下两 个问题发生： 1.可能会由于太贴近于实际工作，加上主持控制力稍弱，则难以 通过“陌生感”来营造紧张的训练氛围。 2.可能会为了追求“现实效果”，而忽略了该工具的其它方面的价 值，例如“培养时间观念”、“换岗体验责任”、“启发创造力”等。 更多问题咨询请参考： 的动态信息 或加服务QQ：139001495 政和民通咨询有限公司 敬上 AMIC COUNSELING 借助 《24 锦囊营销训练工具》进行练习，一定要研究好《训练 总说明》中的“训练目的”和该工具与您公司营销现状之间的关系，它 的用途就在于改变您过去的营销习惯——试想一下，假如工具和您团 队工作的习惯、思路完全一致，那么它还有什么价值呢？ 所以，在工具训练中您一定要记得这样一些关键词：“反思式总 结”、“体验式锻炼”、“引导式整理”、“激发式创造”，还有，作为GMT 营销工具体系的一个工具包，《2