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Think in Requirement @CE 沉思需求 ——对需求全面性和一致性的探索、总结与批判 中企动力科技股份有限公司 2005年2月 对同一个问题，如果我们持有相同或相似的看法，那么就让我们为彼此间的默契而快乐；否则，就让我们为得到一个心灵碰撞的机会而快乐吧！目录沉思需求 1 目录 3 第一章 引言 4 第二章 需求分析的目标 5 第三章 需求分析的策略 11 第四章 组织模式 14 第五章 信息模式 29 第六章 过程模式 54 第七章 个体模式 67 第八章 总结与展望 75 致谢 76第一章 引言 深于思考的人是语言贫乏的人。不然的话，2000多年前的老子就不会说“道可道，非常道”[1]了。像老子这样伟大的思想家尚有如此感受，更何况笔者这样一个文辞不佳、思维混乱的人呢？ 注[1]：这句话意思是说宇宙间至恒如一的大道是可以用语言表达出来的，但表达出来的道理却不同于真正的大道。这句话的意思也可用当代哲学的语言来阐释：客观规律只可能被有限地认知和表述。 然而，笔者现在却想做一个尝试。 在关于一些重要观点的论证上，笔者尽可能采用类比的方式。这一方面是为了掩饰笔者理论根基的薄弱；另一方面也是为了使文章浅显易懂。在行文的路线上，笔者采用小品文的形式：假设读者参与整个写作过程，在一问一答中，共同导引文章的进程。 好吧，现在我们转入正题。 笔者所从事的需求分析工作，零零碎碎加起来也近有一年，想来是有感情的，尽管这个工作显得反复无常、捉摸不定，甚至有些鸡毛蒜皮。 曾闻某博导诳语：“所谓硕博，其实大可不必读。只须盯住一乖巧女生死追，与之大约恋爱一年，即可达到博后水平。”其理论分析倒也确凿：“乖巧女生，反复无常、捉摸不定，经常为一点鸡毛蒜皮发脾气。而追求者不得不陪着小心，穷思苦虑，抓破头皮，但求红颜一笑。且不问最后结果如何，但论对追求者的历练，尤其在思维方面，定是大有裨益。而所谓学术者，又何尝不是同样套路。知识若比海洋，技术若比推浪，看不尽潮来潮去，反复无常；捉摸不定，惹得求学者于“鸡毛蒜皮”之中熙熙攘攘。然倘于浩瀚典籍中锤炼一篇核心、EI或SCI论文之类，谋得硕博毕业，不同样是绞尽脑汁，荼毒身心吗？况且研究了半天，毕业后又学不致用，仅仅锻炼了一下思维而已，空费大好年华，还不如死追一女生呢？”当时笔者还是个思维相对简单的好好青年，听后立即威颜正色，决意与之划清精神界限。现在想来，只怪自己那时眼凡耳钝，所遇原是高人。 需求分析工作亦置笔者于追求女生、钻研学术同样的境地。当然读者可能会说：“不一样吧！追求女生可以增加人生奇遇；钻研学术可以体验世界精妙。需求分析能给你带来些什么呢？”笔者也是一言难尽，只能请读者在与笔者共同的旅程中慢慢感悟吧。 写这篇文章的原因，一则是为了总结需求分析工作的经验；二则是为了兑现与老王的许诺“我看可以写写”；三则是为了整理长久以来对若干问题的思考。这些问题有的并不在需求分析领域，但笔者也顺势发了许多议论。行文多有突兀，还望读者能沉住气，议论发完自然返回正题。笔者相信：这些看似离题的议论对读者理解文章主旨是有益的。 对这篇文章的水平，笔者却有话在先。笔者涉及需求分析领域不满一年，道行不深，所言定是不精，绝然不能同专家之类相比，这是其一；再说其二，笔者所总结的需求分析工作是以在中企动力的工作经验为蓝本的，管中窥豹，实用而已。其不妥与疏漏之处，还请各位“大侠”指正。如不吝赐教或追求与笔者心灵的又一次绝对碰撞，您可以在致谢中找到我的电子邮箱，并顺便获知我的公开代号。 最后，笔者还有一点小小心愿：希望拙文能给读者带来知识和快乐。如果读者是需求分析师，或是其他对需求分析感兴趣的热血人士，那么笔者的小小心愿就更容易实现了。 多言无益。 现在我们就开始Think in Requirement！ 第二章 需求分析的目标 干什么事都要讲个目标。管理学家总结了一条思考的长链：使命——价值——愿景——目标——项目——任务。看到“目标”在这根长链中的位置了吗？不过，笔者在这里所说的目标不同于链条中的目标，特指的是“需求分析的目标”。 那么“需求分析的目标”是什么呢？笔者将其定义为“正确的需求”。本文所要回答的核心问题就是：（1）什么是“正确的需求”？（2）如何获得“正确的需求”。 本章就从第一个问题开始谈起。 2.1 谁的目标？ 2.2 成果是什么？ 知道了需求分析的目标是“谁的目标”还是不够的，还要问问目标最终表现为什么，“成果是什么”。如果目标失去了展现的载体，那我们拿什么来测度目标实现的情况呢？起码需要一个测度的对象吧。 那么需求分析的“成果是什么” 呢？一般称之为“需求规格说明书”。本文则有所不同。成果表现为两个方面：一是需求文档；一是用