如果高中棒球队经理读了彼得.ppt

小田 @ 小田 @ 如果高中棒球队经理读了彼得·德鲁克 岩崎夏海 * 作者简介 岩崎夏海 　　日本轻小说作家，1968年7月出生，籍贯东京都日野市，东京艺术大学美术系建筑科毕业。大学毕业后，拜作词家秋元康先生为师。作为广播作家参加了「多亏了“隧道2人组”」、「Downtown的感觉好极了」等的电视节目的制作。也从事过偶像组合「AKB48」的演出等。此后，经营过游戏和Web相关的开发公司，目前身为作家，所属株式会社吉田正树事务所。 　　著有《主要作品有《如果高中棒球队经理读了彼得?德鲁克》、《甲子园不只是高中棒球》、《王牌的家谱》等作品。 * 本书简介 《如果德鲁克》一书，是“2010年日本最大畅销书”，畅销到什么程度呢？日本只有1亿2千万的人口，这本书的销量超过了240万，也就是说，每50个人中就有一个人购买此书，可见它不难读，可见它好看。这本书今年在日本被翻拍成了动画片、电影，你很难想象，一本管理学的小书能够得到这样的待遇，看起来，全民都在学管理，都在学德鲁克。这真是令人感佩！ 作者能够用如此鲜活的故事，如此生动的阐述了德鲁克对于顾客、营销、目标、组织、责任、自我管理、人事安排、创新、社会责任等核心概念的理解，完全把握住了精髓。 　《如果德鲁克》这本小书讲了一个清新的高中生故事，由于好友宫田夕纪生病，川岛南（简称小南）接任棒球队经理一职，她所在的程高棒球队成绩很烂，但是为了友谊，小南在接任之时许下了“打进甲子园”的愿望，为了这个誓言，她决心好好做经理，买了一本书，就是德鲁克的著作《管理》。她一边学读《管理》，一边学做经理，她相信了德鲁克的智慧，活学活用，硬是把一支一盘散沙的破烂球队打造成超级A+。 　 这本书很薄，不过10来万字，作者的写法很巧妙，生动的对话、紧凑的剧情，详略得当，丝毫不枯燥，2、3个小时就能读完，但即便你对德鲁克的理论如数家珍，依然能从这本书中受益良多，依然能从这本书中收获感动！ * 章节详解 一、为了使企业具有使命，必须理解顾客需求。决定企业是什么的，只能是顾客。 小南发现，顾客希望从棒球队得到的就是“感动”，这些顾客包括球员的父母、老师、学校、所在城市、高中棒球联盟、全国高中棒球迷，而且最重要的，还必须包括棒球队员本身，大家在棒球队中寻求的就是“感动”！因此她把棒球队定义为：为了带给顾客感动而存在的组织。 顾客需要的到底是什么？这需要通过营销。德鲁克认为，真正的营销是从顾客的角度出发，并非“我们想卖什么”，而是要问“顾客想买什么”。换句话说，营销就是发现需求。 而对于非盈利组织来说，必须深刻理解组织成员自身的需求，他们每个人都在想什么。 * 章节详解 一、为了使企业具有使命，必须理解顾客需求。决定企业是什么的，只能是顾客。 作为前任棒球队经理的夕纪是一个善解人意的姑娘，所有队员都愿意跟她敞开心扉，于是小南安排了“探病面谈”。不谈不知道，一谈吓一跳，小南发现，每个人都有难念的经，每个人都对棒球队有不同的期待。比如队长小纯尽管深孚众望，但他其实不想当队长，而是做一名有实力的好球员；比如文明是队中的飞毛腿，但他不想担任先发球员；比如正义，尽管他球技很差，但却有企业家的抱负与卓越的管理才能。　 这些事情看似平淡，但却切中了管理问题的根本。 比如，为什么苹果零售店会卓尔不群，我们发现，苹果店在培训店员的时候始终强调：你的工作不是销售，而是发现顾客需求。这就是营销。再比如，我在做社团辅导老师的时候，经常会问社团主席，你了解你的社团每个成员的恋爱情况吗？一试便知——你到底有多了解你的成员。而这正是管理的基点。 * 章节详解 二、如何让工作富有效率？关键在于工作本身，必须使工作有取得成果的可能。如何使员工有成就感？必须要让他们能够承担工作上的责任。 我们常说，要让合适的人去做合适的事。但是管理的重点不在于“人”本身，而不在于“事”，而在于让人去承担做事的“责任”。 小南发现，棒球队的日常工作就是训练，而队员常常缺勤，但是他们却热爱比赛。比赛的魅力在哪里？其一是竞争，其二是有结果，其三是每个人都承担责任。所以，引入了“团队制”，20个人，除了两位投手训练性质不同，把剩下的18个人分成3组，相互比赛；引入了“当周目标”，再让队长与队员以当周目标自行安排具体的训练方案。 目标管理是德鲁克理论中的一个重点问题，Management by Object，简称MBO。许多人都会误读MBO，对“结果导向”的种种弊端指手画脚。而事实上，他们误会了。德鲁克并没有提倡“结果导向”，德鲁克认为，目标管理的最大好处，就是促使人掌握自己的绩效——自我控制总是带来强烈的动机：不是敷衍了事，而是尽力做到最好。　 * 章节详解 二、如何让工作富有效率？关键在于工作本身，必须使工作有取得成果的可能。如何使员工有成就感？