2013年总经办工作总结2014年工作计划.docVIP

2013年总经办工作总结 我们怀着感恩的心送走了2013年，这一年在总经理的领导下，公司的发展势如破竹，蒸蒸日上。回顾总经办这一年来的工作，总结如下： 一、行政管理 1、接待工作 今年总办制定了客户接待流程，明确每位参与接待工作人员的岗位职责，并对他们的工作进行监督指导。 除了日常的客户接待，总办今年还承办了全国的减振器行业年会，这是我司首次以会务组人员的身份组织召开大型会议，从会议安排的流程、详细到各个环节，做好参会人员的悉心指引工作。会议很圆满的召开了，并获得了业内的一致好评，使公司在行业里脱颖而出。 企业制度建设 今年总经办结合《劳动法》等有关法规和公司相关规定对《员工手册》进行了重新修订，对员工的行为规范、员工福利政策、奖励处分条例等等都进行了重新编制，《员工手册》既是公司规范内部管理，维护正常工作秩序的需要，也将对员工的正当利益进行保护。对公司制度化管理和员工行为规范起到了不可忽视的作用。 其他总办还制定了《办公楼管理规定》、《网络管理制度》、《员工外出管理制度》、《外来人员进出管理制度》、《工伤管理规定》、《私学公助补贴政策》，并落实实施。 企业文化建设 ①把企业文化的核心观念写成书法字画、将企业发展历程的精彩瞬间拍摄并制作成海报，贴于企业各个显要位置，让文化融于企业的各个角落，深入人心。 ②网站建设这块工作今年做得不够好，没有及时更新企业信息，没有发挥出网站的应有作用。 ③与同行合作，和自己竞争，行会的召开使得减振器同行纷至沓来，我们有开放的心态，愿意同行学习我们先进的地方，所以我们也赢得同行的开放，大家相互学习，共同进步。 ④企业报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和客户宣传企业的窗口。为此公司于今年成立了编辑部，双月刊第一期已与各位员工见面了。 二、人力资源管理 1、人事档案管理 对新进员工的信息进行分类登记，便于内部选拔人才。 2、培训工作 ①入职培训：由总经办负责，入职人员发一本《员工手册》，主要培训内容是公司简介、人事制度、安全防范、员工福利等方面； ②职前培训：目前该培训由各部门自行负责，目前科室人员的职前培训工作由直接主管负责，车间员工由车间班组长或在职老员工担任培训工作； ③在职培训：在员工入职以后，采用内培外培等不同形式的培训方式，提高员工的专业技能以及自身的管理水平。 培训工作一直是总经办做的比较薄弱的一块，明年需加强培训管理。 3、招聘工作 根据部门递交的人员需求申请，总经理审批后，开展招聘工作。今年共计招聘员工152人，管理人员7人，科室18人，车间127人。4、离职情况分析 全年离职62人，其中科室20人，车间42人。 总结员工离职原因如下： ①不适应公司的管理模式 ②家人不在安吉，想回家团聚 ③有更好地发展空间 ④薪资待遇不能满足需求 员工满意度 年底总办进行了员工满意度调查，并对满意度调查结果进行分析，提出了后续改进的具体措施，将在明年逐步落实。通过提高员工满意度来提升员工对企业的认同感，提高企业向心力与凝聚力。 三、后勤管理 1、食堂管理 根据员工满意度调查，结合员工意见，联系几家餐饮公司，并在2013年11月更换了新食堂，坚持做好满意度调查，听取员工意见，尽量满足员工需求，提高员工生活质量。 2、宿舍管理 修订现有的《宿舍管理制度》，制定了每月月初汇总住宿人员反应的问题，并实施了每月月初、月中维修的规则，特殊情况特殊处理，及时解决住宿员工所反映问题，改善住宿环境。 3、卫生管理 ①制定了《保洁员考核制度》，规定了每个保洁员的工作区域以及考核的标准，改善了公司环境卫生同时也提高保洁员工作的积极性。 ②制定了《吸烟处罚办法》，在工厂办公室内实行全面禁烟，为员工创造更好的办公环境。 4、安全管理 ①对工厂所有过期及损坏的消防设备进行更换，并邀请安吉消防大队士官给所有员工开展了消防安全培训。 ②参加开发区组织的生产安全模范企业参观，并按要求完成了各类整改。 四、其他 1、制定各部门电子显示屏更新考核制度，并负责每日监督检查， 切实跟进电子显示屏使用效果。 2、环保验收推进工作，今年主要是选定了污水治理公司，并开展了土建施工，争取在明年通过验收。 以上是总经办2013年的工作总结，有不足、有遗憾、也有亮点，希望在2014年能改善不足，提升亮点。 2