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北京润达博宏科技有限公司 运营中心（北京）目标任务及绩效考核管理办法 二00八年一月一日 前 言 本制度的制定原则：使运营中心（北京）员工在日常工作中有规范的行为指南，在业务上做到有章可循，在制度上做到有据可考，保障公司制度的贯彻执行，也同时也保障员工的各项利益。 因本制度目前处于试行状态，如有违背公司利益或正常运作的条款，公司有权作以修改，并欢迎员工提出宝贵意见。条款的修改，须有公司盖章的书面确认。 员工确认：我已通读本岗位职责及制度，愿意维护公司利益并遵照执行！ 员工签字： 北京运营中心的基本任务1、保证网优质、高效、安全可靠运行；、定期对、和的情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系。、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作。、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。制定并使用维护规程和操作手册，是贯彻高速互连网络技术维护指标的保证。本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护组织人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。网站的业务规划、运营方案、运营流程和运营制度的制定负责网站的管理及整体规划、实施以及运营优化网站的用户体验，提高网站的服务能力，促进目标用户到注册用户和付费用户的转化；根据业务战略和用户反馈做好业务的优化和调整，与相关部门共同完成整体改进方案；负责网站新项目开发及维护，网站合作和业务拓展；调研、制订并执行公司网站的网络推广方案，使网站的知名度和认可度提高； 执行推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果4、及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案5、组织推广实施，严格监控实施过程，及时跟踪推广效果； 2、策划与组织实施公司网站产品的包装与产品营销活动； 3、与相关媒体保持良好关系，并开拓新的媒介渠道，负责媒体文章的撰写、发稿及相关事宜； 4、负责协助网站建设整体方案策划及为网站改版提供相关建议； 5、应对与处理负面新闻，进行危机公关； （四）商务专员 1、监督及定期整理网站流量、订单、销售等业务发展目标数据； 2、拓展CPS业务目标及第三方合作目标； （五）运营中心（北京）部门架构图 五、工作流程及岗位行为规范 （一）工作流程 1、运营中心业务工作流程图： 2、部门协调流程图： 3、网站推广流程图： 4、商务合作流程图： 5、媒介宣传流程图： 6、媒介购买流程图： 7、稿件发布流程图： （二）岗位行为规范 媒介专员： 1、宣传方案的提案管理规范 首先要根据公司的发展战略、销售目标市场状况，竞争对手状况销售状况、广告促销活动效果市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时，收集市场的资料包括部门提供的资料的正文正文格式：除封面外，每页策划书要求： 页眉：写有所策划活动的全称 一级标题：黑体小四顶格加粗 二级标题：仿宋小四加粗 三级标题：楷体小四加粗 四级标题：宋体小四加粗 正文：宋体小四、段前段后0.3行 页码：由正文第一页开始到最后一页 正文内容： 活动背景活动目的活动特色活动主题活动时间（自活动开始起至活动结束）活动地点活动流程（包括活动准备阶段、宣传方案、各人员安排、活动步骤）经费预算（奖品费、道具费、宣传费），要求列出清单，写出具体用途及对应消费，并要在预算结尾处写出总计正文附件： ??左上角：书写“附件*”，如“附件一”，字体为黑体小四顶格加粗。 附图要求： 流程图一律使用Visio制作附图要经过处理，选择最合适的图片大小和图片格式，使图片占用的磁盘空间降为最小可附可不附的图，一律不放在文档中，只做链接。文档中只能放必须存在的示意图附图后文档尽量不超过2M 核心媒体范围的建立公司的任何员工，包括经理，不得以任何形式（包括口头交流、发表文章或演讲、网上交流等）发表与公司对外口径不一致的言论。公司尚未发表意见的，不得自己表态 （一）未经批准擅自发布宣传稿件或超越宣传稿件发布范围的； （二）未经授权以公司名义或职员身份发布新闻的； （三）未经核实事件真相，发布虚假新闻的 5、媒体购买管理及投放规范 1）网络媒体： 对方网站、论坛须是正当经营、不存在违法违规的现象； 流量、注册量、点击量、目标人群等业务或经营指标，须和媒体投放选择目标吻合； 投入产出性价