互联网时代移动数据业务的运营策略.ppt

思考：相对语音在平面媒体上的宣传，移动互联业务是否应加大互联网上的宣传力度？ 创造兴趣点传播源、把互联网热点转接到传统业务中 运营用户感兴趣的内容源，制造传播源，如把微博热点主动引入到红段子中传播 增加互联网广告投放占比，把宣传有效传播到移动互联客户中 与UC、3G、新浪等合作，对移动互联业务进行精确的广告投放 参与用户间交互，改变用户对宣传广告的“被动式”接收 开发运营工具，全程主动参与(@他/她、转发、评论)用户的病毒式传播 宣传推广的互联网化 移动互联平台已经进入大众市场，用户接触的媒体就是我们应该重视的媒体。 思考：我们的支撑系统可以有哪些相应的变化，以方便用户更好的办理移动互联业务？ 业务办理的互联网化 好的开始是成功的一半，“办理”环节是用户认识数据业务的开始。 优化系统支撑，满足用户多渠道办理需求 丰富受理渠道、实体营业厅、短信营业厅、wap等多管齐下 快速上架，目前创薪联盟已上线100余项业务，实现新业务10分钟全省上架，渠道月推荐办理量超220万单 经营业务“大厅”，打造业务的集中办理场所 把MM打造成为聚集各类应用的一站式业务“超市” 把阅读书城、游戏大厅打造成为单类业务“精品店” 向互联网学习，实现购买方式多样化 天气预报、手机阅读等已实现赠送、索要等新型购买方式 丰富使用渠道，满足用户互联化使用需求 提供丰富互联网特性修改渠道：彩印客户端、139说客同步彩印、wap修改、彩印门户网站修改等。 通过节日热点，主动PUSH优质彩印提供用户修改。 开发便捷客户端，满足用户一站式体验需求 彩铃：开发彩铃widge客户端，有效提高彩铃换歌率 数字金融产品：与招商银行合作开发手机客户端 数字出版产品：与媒体合作开发南都、羊晚等手机客户端 内置精品应用，让客户的终端装上更好的业务 为定制机匹配适合的内置应用，培育客户使用习惯 QQ签名 飞信签名 腾讯微博 新浪微博 用户使用的互联网化 变化加速，新玩家快速出现。只有方便用户订购和使用的业务，才能快速发展。 思考：与移动互联应用的高活跃相比，如何看待移动业务用户量大，但活跃度低的现象？ 全省统一操盘，有效提高运营效益 开源：手机阅读、手机游戏用户数和增速全国第一，月均活跃客户较操盘前提升327％ 节流：全省月均投入不到800万折扣资源（仅占数据业务总投入的6%） 创新打折打包，契合客户消费理念 打折：天气预报的按季、按年销售，通过互联网的途径实现捆绑销售 打包：具备更多丰富内容如“气象至尊包”、“12580衣食住行实用包”等 跨界打包：天气预报与12580健康类业务结合；彩印与彩铃打包。 突出营销热点，引领冲动性消费热潮 节日影视、节日热点，适时推出阅读、游戏、音乐、视频、动漫等的首发活动 结合团购/秒杀激发数据业务抢购热潮，如2张王菲演唱会门票吸引4万游戏活跃客户 思考：在移动互联时代，如何看待腾讯等新型互联网企业的计费方式对我们传统计费方式的冲击？如何应对计费旁路？ 运营模式的互联网化 移动互联时代是快鱼吃慢鱼的时代，必须与时俱进、开拓创新。 数据业务的发展，实质就是存量客户增值 数据业务的潜在客户，就是未来的中高端客户 特此汇报，感谢聆听 * * 2011年5月，折后收入：手机上网累计收入23.8亿，同比增长5.35亿，同期数据业务收入75.3亿，同比增长14.6亿，大市场增收16.7亿。 离网率算法：锁定1月在网用户，5月还在网即为留存率，1-留存率=离网率。 * 数据业务高端流失率5.4%；大市场高价值客户流失率2.9%，双高客户流失率4.9%。除开双高客户，数据业务高价值流失率5.7%，大市场2.7%。 * 数据业务高端流失率5.4%；大市场高价值客户流失率2.9%，双高客户流失率4.9%。除开双高客户，数据业务高价值流失率5.7%，大市场2.7%。 * 数据业务高端流失率5.4%；大市场高价值客户流失率2.9%，双高客户流失率4.9%。除开双高客户，数据业务高价值流失率5.7%，大市场2.7%。 * 构建”融合通信+社交网络+微博“的综合社区 * * * * * * 目录 - * - -*- 加快移动互联业务发展 实现规模与效益双突破 数据部、数据业务运营中心 2011年7月 1.1 移动客户的互联网化趋势正日益明显 1.移动客户的互联网化 2.互联业务的互联网化 3.移动业务的互联网化 1.2 移动互联带给我们的收益在不断提升 1.3 互联时代要用互联标准划分客户价值 2.1 如何开展上层业务融合 2.2 如何开展底层能力创新 2.3 如何实现对外开放合作 3.1 产品/业务形态的互联网化 3.2 宣传推广的互联网化 3.3 业务办理的互联网化 3.4 用户使用的互联网化 3.5 运营模式的互联网化 手机上网用户发展迅猛，广东GPRS用户和