3.2.4售后服务市场推广计划书.xlsVIP

Sheet3 Sheet1 SERIES 14年售后服务部市场推广计划书 活动名称 活动形式 活动目的 活动目标 活动担当 ●为主担，○为辅助 年度计划 活动计划表 服务 零件 销售 客关 市场 1月 2月 3月 1-3 4月 5月 6月 1-6 7月 8月 9月 1-9 10月 11月 12月 1-12 服务营销活动计划 爱车养护讲堂 厂家联动 解决新车用户在使用、保养过程中的问题 新增25位客户 ○ ● 定期保养促进 增强客户定期保养意识，增加入厂 400个客户接受定保服务 服务感恩会 提高客户满意度，使客户在服务中从满意到感动 JEEP服务节 增加入厂，树立JEEP品牌形象 410名JEEP客户接受服务 市场推广活动 年度计划实施 换季工时促销 DLR自主 季节更换时吸引客户进行车辆检查的优惠活动 全年工时总收入优惠3万元（分三次） 换季零件促销 对长期客户进行零件优惠促销 全年零件总收入优惠3万元 换季通用品促销 季节性针对车辆进行的服务产品打折优惠促销 机油、轮胎、电瓶销售增加10%（年比） 服务促销活动 顾客年终答谢会 对一年内入厂保养4次以上的客户答谢会 100名客户参与此活动 牧马人车友联谊会 对一年内入厂保养4次以上的牧马人客户恳谈联谊会 20名客户参与此活动 JEEP客户答谢会 年终大客户答谢会 对定点大客户的年终答谢活动，听取大客户心声 全体大客户参与 客户维系活动 远程服务 对远地客户进行的克莱斯勒及自店品牌宣传活动 400名客户接受服务 车友会自驾游 没月的新车客户首保促进回厂 300名客户参加活动后100%回厂 “XX杯”羽毛球赛 社会联动 邀请客户展开羽毛球赛，最后颁奖 年终联合宴 邀请员工及家属参与，增强品牌凝聚力 店内员工全部参加 品牌建设活动 保养套餐活动 协力会联动 树立克莱斯勒专业服务和统一收费形象，给客户信赖感 15000名客户接受套餐服务 NO.1客户答谢活动 对每月第一名入厂维修的付款客户进行工时费免收 3名客户参与 200客户活动 对每月第200辆车的SA给予100元奖励（需公司批准） 3名SA达成 服务主题活动 中国节日活动 针对各个中国节日进行的促进入厂打折优惠活动 年度达成12次活动 国际节日活动 针对各个国际节日进行的促进入厂打折优惠活动 4S店足球对抗赛 行业联动 各品牌4S店进行足球对抗赛，旨在提高ES 力争年度达成3次赛事 卡拉OK赛 活跃员工业余生活，促进沟通，提高ES 力争年度达成1次赛事 文化主题活动 服务营销活动年度计划次数 12.00 .00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 6.00 1.00 1.00 1.00 9.00 4.00 .00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 1.00 .00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 .00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 .00 .00 .00 .00 20.00 .00 .00 .00 .00 3.00 2.00 1.00 6.00 1.00 2.00 3.00 12.00 1.00 2.00 1.00 16.00 4.00 .00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 4.00 .00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 4.00 .00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 12.00 .00 .00 .00 .00 1.00 2.00 .00 3.00 1.00 .00 2.00 6.00 2.00 1.00 .00 9.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 .00 .00 .00 .00 4.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 1.00 3.00 4.00 4.00 .00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 12.00 .00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 6.00 1.00 1.00 1.00 9.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 .00 .00 .00 .00 18.00 .00 .00 .00 .00 2.00 1.00 1.00 4.00 2.00 1.00 1.