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2015-09-05 发布于上海
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零售银行网点规划设计与改造渠道建设是银行零售业务核心竞争力的重要工作，进入新的世纪，零售业网点成功发展的经验启示，为零售银行网点建设改造赋予了新的主张。银行分行网点不再是简单的作业交易，分行是银行服务的场所、是营销的场所、是维护客户关系、发掘客户资源、实现银行收益的重要所在，所以网点渠道建设是核心竞争力的重要工作也是体现网点利润价值的地方。由于网点新的价值主张的出现，加上国内经济的快速发展以及新商区社区形成，新时期银行网点规划设计建设与改造不再是传统式的水泥堆积工程，而是一项融合客户服务行为、销售流程等诸多因素物化的科学设计工程。创建或改造的新网点是一个经过精心规划、选址、功能定位、销售体现的分行网点，能够为分行销售带来事半功倍效果。网点分类：全功能型网、销售服务型网点、交易服务型网点、电子服务型网点功能划分：现金区（资助银行区／现金柜台／保管箱）、服务区（资讯投资区／综合服务／营销区）、非现金区（客户服务中心／理财中心）空间销售规划设计：客户行为、购买行为、资讯传递、注视度、空间规划实现网点的：引导服务、方便服务、跟踪情感服务、产品影音传递、平面展示式传、递陈列式传递、广告海报式传递等顾问工作流程：网点选址规划、网点功能分区设计、网点形象设计、网点内部业务流程再造传递系统规划：空间销售规划设计、产品前台包装/产品陈列设计银行（网点）品牌形象设计：网点系统设计、网点市场调查/整合策略销售设计、业务流程设计