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“我现在很忙”的处理话术 客户一开口就说“我现在很忙”的处理话术。 应对策略 1、无论什么时候打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段， 这就要求电话销售人员选择好打电话的时间，尽量避开那些客户可能不方便的时段。 比如不要在周一上午给客户打电话，因为大多数的公司周一上午都会 开例会；比如给家庭 用户打电话就不要在吃饭时间，此时对方肯定不方便。 如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要礼貌地向对方道歉，同时约好下 一次通话的时间，为了防备客户拒绝预约打电话时间，电话销售人员可以使用二选一的方式 咨询客户，比如“您看今天下午两点我给您电话，还是明天上午再给您电话”。 2、在大多数情况下，客户说自己现在很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。但是 处理的时候，电话销售人员要注意一点，你接下来的所有话术并不是证明他不忙，而是证明 他为什么要抽出一点时间来听你讲。因为当客户说他忙，你却要证明他不忙，这就将自己处 于与客户对立的立场，即使客户是一个善意的谎言，也不喜欢有人直接戳穿。 3、要让客户抽出一点时间给电话销售人员，显然我们需要给客户一个理由，而最好的理由 就是利益，因为这是销售中永恒的话题。比如“只要一分钟的时间，您就可以了解每个月多 赚2000 元钱外快的秘诀”；“您可以知道在不增加投入的基础上，使打印速度上升30%的办 法”。 话术范本 话术1：那太好了，我正好是来帮助您解决忙的问题的，仅仅需要五分钟左右的时间，您就 可以每天节省超过一个小时的对账时间，总体来讲是物有所值的，你说是吗？ 话术2：是吗？真的不好意思，那刘老师，您看我什么时候再打过来比较好呢，是今天下午 2点还是明天上午10 点呢？ 话术3：我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的，所以我希望您可以抽出 一点点时间来，今天下午2点我再给你打电话，你看怎么样？ 话术4：您忙来忙去，也是希望将自己的公司做得更好，而我正好有个想法，帮助您的公司 提高生产效率，不过在给你介绍之前，我可以先请教您一个小小的问题吗？ 话术5：是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵，所以我就长话短说，如果只花五分钟的 时间，就解决一个让你头痛超过三年的难题，您是否感兴趣？ 话术6：您没有时间？我实在太理解了，而我更加理解的是，时间是用来做最有生产力的事 情的，既然您最主要的工作是帮助公司招聘到最适合的人才，那不如我们就来谈谈这个话 题？ 对话现场 我们先看看下面这个案例，背景为某行业协会销售人员和客户张经理的对话。具体如下： 客户：我现在很忙，你下个星期再打过来！ 电话销售人员：张经理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在怀疑用几分钟的时间和一 个陌生的朋友沟通是否值得，不过我向您保证，接下来的三分钟时间对您是非常值得的，如 果我所说的帮不到您，您可以随时挂掉电话！而且从此以后您再也不会接到我的电话，您看 这样好吗？ 客户：好吧，你说说，什么事情？ 电话销售人员：我知道张经理这边主要是做海外市场的，而且是偏重于中东，但是中东市场 由于特殊的地理环境和文化信仰，使得产品进入当地市场的时候，会受到诸多限制，是这样 吗？ 客户：是这样的。 电话销售人员：而在这些限制之中，有一条是最致命的…… 客户：哪一条？ 电话销售人员：就是……而我们可以帮助您解决这个问题。 再看看下面的案例： 客户：我现在很忙！ 电话销售人员：我知道您的时间宝贵，不过，如果我用1万元来买您三分钟时间，而且说到 做到，您觉得怎么样？ 客户：1万元买三分钟？ 电话销售人员：是的！ 客户：你说说看。 电话销售人员：在给您介绍之前，我可以向您请教一个问题吗？ 客户：什么问题？ 电话销售人员：您公司现在使用的传真是不是单独的传真线路？ 客户：那当然。 电话销售人员：这就对了，单独的传真线路必定有单独的通话费用，而且还需要对应的耗材 费用，以贵公司的规模，每个月在传真这块的总体投入应该在3000元以上，这样说对吗？ 客户：大概差不多。 电话销售人员：我们可以帮助您立刻节省70%的传真费用，按照一个月节省2000 元来计算， 一年就超过2万元，如果您不介意的话，我可以和您分享一下是如何做到的…… 我们再看看另外一个案例，背景为某软件公司的电话销售人员和某家电公司市场部经理的对 话，具体如下： 客户：我现在很忙，没有时间。