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第28卷第1期 柳州师专学报 V01．28No．1 Teachers Feb．2013 2013年2月 JournalofLiuzhou College 基于散客角度的我国旅游景点门票管理探究 张文菊1，张念萍1’2 (1．桂林旅游高等专科学校旅游与休闲管理系，广西桂林541006；2．广西桂林旅游规划设计院，广西桂林541006) 摘要：目前，散客旅游者逐渐成为旅游的主力军，然而散客旅游者在景区门票价格上没有讨价还价能力。从散 客旅游者与旅游景区双赢的角度，提出在单个独立门票的基础上，设计并推行多样化的套票组合；减少纸质门票的使 用，简化电子门票的使用程序，扩大电子门票的使用范围；廷长景区门票的游览期限，增加游客重复入园次数等建议。 关键词：散客；门票；景点；管理 中图分类号：F590．654文献标识码：A 文章编号：1003-7020{2013)01—0062一04 随着旅游行业的蓬勃发展，很多地方政府都把旅 拿到景区门票价格优惠的机会，也没有讨价还价的能 游产业作为支柱产业、重点产业来抓，不断开发新景 力。因此，景区门票价格的高低就成为散客旅游的一 区、景点，拓展旅游相关产品以及旅游产业。政府和 个敏感问题。对他们来说，景区门票价格的高低只能 景点都比较重视门票价格问题，而真正关心门票管理 依靠政府和旅游部门的监管。于是，基于散客角度的 问题的却不多。然而，随着我国社会经济的发展，旅 景区门票管理问题的探讨就显得尤为必要。 游逐渐成为许多人休闲生活追求的首选，景区门票成 一、我国旅游景点门票管理现状 为游客必须面对的现实问题。可我国绝大多数的景 区门票价格都是不断的上涨，甚至有人戏称：“在中国 从我国景区门票使用的介质，可以将门票分为纸 景区门票似乎在和房价叫板，价格不涨有失景区身 质门票和电子门票。纸质门票是我国门票的传统形 份。”景区门票价格的上涨问题、门票定价问题等成为 式，也是目前的门票的主要形式。电子门票是一种将 诸多电视、报纸、期刊关注的一个焦点问题。如在 智能芯片嵌入特定的票卡等介质中，用于快捷检、验 票并能实现对持票人进行实时精准定位跟踪和查询 2012年“五一”期间，中央电视台新闻联播、新闻1+1 等节目等都关注了景区门票的价格问题。因此，门票 管理的新型门票…。它可以有效提高景区票务管理 价格的制定和管理问题就成为一个旅游行业应该关 过程中订票、支付、取票、入园、退票等环节的工作效 心和重视的问题。 率。近年，又出现了手机短信式电子门票。 随着游客旅游心理的成长、成熟，越来越多的游 与国外相比，我国公开免费的旅游景点不多，公 客不再参加团队旅游，尤其是超过10人以上的团队 开减免门票的以博物馆、纪念馆、名人故居居多，以城 旅游。根据央视2月25Et《新闻联播》报道：2013年市游憩型公园为主，有的还限定免费参观的次数，或 海南春节游客创新高，来海南的散客占到游客总人数 者在特定的节假日免费开放。大型景区宣布长期免 305万人次的70％，同比增长5％，散客成为了旅游主费的以杭州西湖、南京玄武湖为典型代表。 力军，这意味多数游客告别了走马观花式的旅游，转 在我国，收费景点门票价格的销售形式可以分为 而选择了住下来、慢慢的游玩。可见，如今团队旅游 单一景点独立门票和多个景点组合套票(有时也成为 已经不是旅游的主流形式。现实中，团队游客一般都 联票、通票)两个大类。其中又可以各分为两个不同 有旅行社代订团队票，即使现场购买门票也会有团队 的形式。 优惠，所以团队游客对景区门票价格的敏感度不是很 单个景点独立门票价格分为：(1)季节价格。即 高。相对于团队游客，散客在旅游产品的购买上强调 旅游旺季高价格，淡季低价格。九寨沟旅游旺季(每 “点菜式”或“