三期望赢得争论的误区.docVIP

三　期望赢得争论的误区 人在短短的一生中总会遇到各种各样的问题。每当遇到问题时，你首先要再三地思 索；思而不明，便去请教别人，再三思考，直到明了。多思索，多请教，人生哪还有什 么迷惑不解的事情。 在长远的人生旅途上，总会遭遇到各种问题，卡耐基也是如此。从他懂事到功成名 就，这些年的经历很少是顺利的，遭遇过许多困难。可是当他晚年回首时，却觉得当时 并不迷惑，而且还把很多事情都做得很不错。 一个人做事，总会遇到迷惑而不知该怎么办；因为人的智慧才能很有限。但在紧要 关头，往往会有一股坚毅不屈的精神，觉得事到如今不进则退，只好向前冲刺。如果还 是不成，也只有接受命运的安排了。 所以卡耐基认为，经营事业，一定要有始有终，以刚毅的精神推行既定计划，不可 轻言放弃。结果视为困难的问题，也会雨过天晴，顺利解决，达成目的。 卡耐基觉得自己走过的大半生，迷惑的事情比较少。原因何在？就在于他拟定计划 之前，总是一再地考虑它是不是适合自己的经营。肯定以后，就马上执行；如有不明白， 就请教别人。被请教的第三者站在没有损益的公正立场，往往能客观的替他分析和研制； 而他觉得很有道理的，就会马上采用实施。如果第三者的意见并不贴切的话，就再请教 其他人士。如果请教之后，都得到同样的意见时，那就没错了，就决定做下去了。 一个人的才智毕竟是有限的，凭自己一个人，再怎么苦思烦恼，不明白的地方，还 是不明白。不过自己能解决的事，要尽可能自己思索解决；想不通的地方，才去请教别 人。由此来看能拥有很多可以依赖、请教的前辈，实在是很幸运的。 但如果自己有私心，对别人的良言相劝就会听不进去。所谓“忠言逆耳”，就是此 意。因此卡耐基劝告青年人，当然要有梦想和希望；但对“欲望”，应该抑制到某一种 程度；这样，前途才会平坦、开朗。 承认错误虽然是一件好事，但愿意承认错误的人究竟很少。因此，心理学家高伯特 说，人们只在不关痛痒的旧事情上才“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽默，但 到底是事实。由此，也等于证明，你要别人认错，是一件蠢事。在这种情况下，如果对 方即便是认错了，但是内心仍旧是不服，对你也不见得有什么好处。 既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不外是想显出别人的错的，所以争辩就很 不必要。英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，你不要 小看这拖延的措施，原来它可以产生一种意想不到的功效，那是让别人有机会去反省自 己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时，总要自己花点时间来想一想的，如果错误 确属自己，那么下一次你就要有所纠正，即使你嘴里没有承认错误。 有一位英国某大公司的经理，这家公司下面有很多代理商，常常写信向他投诉种种 有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面解释，但是他的应付方法， 却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说：“应该立刻予以答复，但我明 白，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如索性暂 时不理。” 事情的最后归结如何？他笑着回答说：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出 来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信在我第二次拿来看时，信里所谈的问题都已 成为过去或已无须答复。” 有一位专家说：应酬的最高效果，是你绝对不使用任何强制手段而使对方照着你的 意思去做。对于完全出于自愿，比你要别人“怎么怎么”是好得多了。 自然，那些专门要别人“怎么怎么”的人会提出抗议说： “我不是有意向别人唠叨，而是对方实在是个蠢材，如我不清楚讲明要怎么怎么， 对方就不能领悟。” 提出这种抗议的人，应该自己有所了解，你之所以觉得对方是个蠢材，是由于经常 低估对方的理解力，还是由于你的自我观念太强，一切都喜欢自己拿主意。请注意，这 两项是你做人的弱点，而不是长处，所以必须马上改正过来。 有四五位朋友组合而成的“小圈子”，一有空暇，他们就在一起玩。不久以后，其 中一位很少参加了，原来大家都没有再约他，究其原因，就是大家都嫌他太喜欢拿主意， 太喜欢要别人“怎么怎么”。表面看来，在一个游乐的场合，谁要拿主意都无所谓，但 日子久了，彼此内心会产生一种莫名的阴影，觉得和这样一个人在一起玩，毫无乐趣可 谈，所以索性不再约他。 世界上很多杰出而又伟大的人物，都不是要人“怎么怎么”的。他们的本事，多半 出于“使别人自愿听从他”。 人类从个性方面分析，可分为三种类型，即“计算型”、“感情型”、“理智型”， 但阿理斯的一本著作则认为，“人全是感情动物”。 照他的见解，人类一般是带着感情的成分去做事的，问题只在于他的感情成分多少 而已。 感情是人类的优点，也是弱点，利用这种优点也是弱