基于组织记忆流程的组织适应力提升策略研究.pdf

第28卷第14期 科技进步与对策 Vbl．28NO．14 2011年7月 poHcy Jul-20ll Sci蛐ceTechnolog)，Progress粕d 基于组织记忆流程的组织适应力提升策略研究 李志远1，张路通2 (1．上海东华大学旭日工商管理学院，上海200051；2．兰州大学管理学院，甘肃兰州730000) 摘要：随着经营环境不确定性的增加，通过有效管理组织记忆以提升组织适应力，变得越来越重要。在 回顾了组织记忆、组织适应力的概念以及两者关系的基础上，以组织记忆的管理流程为切入点，建立了组 织记忆的流程模型，对如何改善组织记忆管理，以提升组织适应力进行了研究，并提出了针对性的对策建 议。 关键词：组织记忆；组织适应力；组织学习；知识库；组织遗忘 DoI：10．3969／j．issn．100l-7348．2011．14．005 中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2011)14一0021一05 0 引言 1 理论回顾 在竞争激烈的知识经济时代，企业只有比其竞争 1．1组织记忆 对手更好更快地适应这一复杂的环境，才能够生存发 研究者们从不同的研究角度给组织记忆进行了定 展。但是什么才是提升组织适应力的根本要素呢?正 义。kingston等口3认为“组织所拥有的知识资产的总和 如彼得德鲁克所说，“目前真正属于控制性的资源和决 定性的生产因素既不是资本，也不是土地和劳动力，而 忆下的定义是“由组织历史存储的用于影响目前决策 是知识。”知识在组织中经过实践与积累，沉淀成了组 的信息”；Stein[们定义为，组织记忆是组织将过去的知 织记忆，即组织记忆的本质就是知识。有效地管理和 识运用于当前活动，从而导致组织效率变化的一种方 利用组织记忆，对提升组织适应力有重要作用。 容、水平、传播性和获得性的集体信念，行为惯例或是 Moorman研究了组织记忆的水平(即内容的多少)和传 人工物品；Anand[1叼定义组织记忆是组织存储的知识、 播(dispersion)对新产品短期财务绩效和创新性的影 信息，以及组织成员获得存储和提取知识的一种过程。 响[J1；chang和cho两位学者实证研究了组织记忆对新 国内对组织记忆的研究还不是很深入和广泛。其中， 产品成功研发的影响瞳1；Cohen和levinthal进行了组 田也壮等人口妇对组织记忆进行了研究，他们对组织记 织记忆对组织评估和导入外部信息能力的影响研 忆的定义是“个体与组织知识相互协调的统称，组织记 究[3 3；国内学者蒲明探讨了组织记忆、组织即兴和组织 忆要通过人来完成，是人与知识的不断交互”。 学习三者之间的关系【“。但是目前关于组织记忆对提 纵观近20年来对组织记忆的研究，大致可以分为 升组织适应力的策略研究，只是零星地提及，并没有 4类，见表l。 对此进行深入的研究分析。Kogut和Zander[s3认为， 本文认为组织记忆是组织在历史发展过程中产生 企业的异质性知