基于结构方程模型的IT企业员工工作压力影响因素分析.pdf

2011年6月 中国管理信息化 Jun．，2011 China Informationization 1 第14卷第11期 Management V01．14．No．1 基于结构方程模型的IT企业员工 工作压力影响因素分析 唐发强，顾力刚 (北京工业大学经济与管理学院，北京100124) [摘要]本文利用结构方程模型分析了IT企业员工工作压力与其影响因素之间的关系．为IT企业认知员工工作压力的 影响因素，进行工作压力管理提供理论依据。 【关键词】lT企业；工作压力；结构方程模型 doi：10．3969，j．issn．1673—0194．2011．11．026 [中图分类号]F272．92【文献标识码】A 1-0045-04 [文章编号]1673—0194(2011)1 1 研究假设与模型建立 去完成．或者是公司指派的任务太难．或太过复杂以至无法完成 在rI’业．产品生命周期日趋缩短．相关业务知识增长速度加 而造成的心理负担㈨．IT人员需要承担较为沉重的工作任务。每 快．员工必须不断地接受相关的培训和指导以提高自身知识水 天上班时间过长．还经常要面对无法确定工作成果市场价值的问 平才可能满足工作要求。避免落伍而被淘汰。如Intel公司的产品题。在复杂的工作中．员工工作负担过重就很容易出现T作差错， 更新周期由过去3个月一次变为每月都要更新。这就要求每个11．产生心理压力．从而引发不满情绪【”。因此本文提出假设4：Irll业 员工成为学习型的人才．只有不断地更新知识和技能．才能适应 员工感受到工作负荷越重，其感受到的工作压力程度越大。 11r企业的需要…：rI．技术迅速更新．尤其是计算机技术日新月异 rI’企业员工的大多数接受过良好的教育．他们追求成功的 的发展已经成为rr企业员工工作压力的一个非常重要的压力 信念往往强于一般的社会群体．更愿意接受并完成具有挑战性的 源【2】。因此本文提出假设l：rI’业技术更新速度越快，其员工感受任务，更重视自我价值的实现。然而现实的11r职业生活里，员工 到的工作压力程度越大。 更多的是在做重复的单调枯燥的工作．加之工作成绩难以得到准 人际关系压力包括工作环境中的人际关系。计算机时代使 确及时的反馈．公司上层领导决策的信息公开程度也不是很理 得一些人不得不相对独立地工作．同事间仅有一些有限的交往 想．诸多因素导致了11’员工感觉到预期与现实之间的矛盾，难以 机会，交流渠道受到限制。上级的支持可以满足员工对安全感等 看到自身发展的前景。因此本文提出假设5：n业员工感受到自 情感需要．有助于消除工作中的负面情绪．增强员工的工作满意 身发展程度越小．其感受到的工作压力程度越大。 感【3t“。Beehrt5】等研究表明，上级支持对降低工作压力和离职率最工作压力与离职意向正相关[“．但对工作压力与薪酬满意 感、T作绩效和离职意向之间的因果关系仍有争议。有些学者认 为有效；Eisenber聆r[o】的研究也发现，上级支持对特定的压力更能 起到缓解作用。可以认为上级支持和在企业中人际关系良好的 为员工的工作压力超出其承受能力。就会直接导致员工离职；有 员工对工作压力有较强的承受力。因此本文提出假设2：IT业员些学者认为工作压力会降低工作满意感．进而增强员工的离职意 工间人际关系越复杂。员工感受到的工作压力越大：假设3：Irr业向：但也有些学者认为意识到自己有离职意向的员工会更多地 上级领导对员工支持力度越大，员工感受到的工作压力程度越低。 “关注”工作和企业的负面．进而表现出较低的工作满意感和工作 工作负荷是指个体感到公司指派的工作太多或者不够时间 效率【9】。因此本文提出假设6：兀业员工感受到的工作压力程度 [收稿日期]2011-0l一28