业务流程管理技术演进及新动态.pdf

! # $ !#$%$ ’ ($)%*+*,- . / 0 1 / 2 本栏目由西安交通大学出版社协办 !!!# 业务流程管理#$%’技术演进及新动态 ! ! 蔡 斌 赵明剑 黄丽华 ! ! # $ 复旦大学管理学院 博士生 教授 博士生导师 上海 # $$% 摘要 业务流程管理是现代企业管理的重要方法与支持技术 流程管理技术不断演进 从泰勒时代的手工化流程优化 到信 ! ! ! ! ! 息技术支持下的以!# 为代表的流程变革管理 再向支持全价值链范围连续流程协调技术发展 先回顾了业务流程管理技术 ! 的演进过程 再分析了业务流程管理技术领域的必威体育精装版重要动态 关键词 业务流程管理 流程管理技术 中图分类号 ! !$% ! ’( )*+ !文献标识码 , !文章编号 -.../012(#3..+$--/..2+/.4 !# #$%$’() !*+(,- %. /0-’(+-- 1*%2+-- 34(45+3+(! !+2(%%56 !# $% ’( ) *%+,-%. ( /012 3%,(4. N!EA==? =O P9H89Q89R S@:9 T9GU8BFGVR !A9HAG MWWDXXR AG9L 4789:;9= Y@FG98FF ZB=E8FF P9H8Q89 [YZP\ GF =98 =O A8 Q=F GQI=B9 898BIBGF8 Q9H8Q89 Q8A=:=?=HG8F 9: F@II=BG9H 8EA9=?=HG8FR ]AGEA GF 8U=?UG9H E=9G9@=@F?V OB=Q (V?=B^F Q9@? IB=E8FF =IGQG_G=9 = 1 ( ;F@II=B8: IB=E8FF EA9H8 Q9H8Q89R F@EA F YZ. R A89 = :GB8E IB=E8FF EA9H8 8‘8E@G=9 EE=B:G9H = =9 A8 O?V :V9QGE 988:F ]GAG9 A8 ]A=?8 FE=I8 =O 89:;= ;89: U?@8 EAG9 IB=E8FF E=??K=BG=9R ]AGEA 89K?8: KV 8Q8BHG9H Y@FG98FF ZB=E8FF P9H8Q89 !VF8Q NYZP!\ 8EA9=?=HV KF8: =9 IG; E?E@?@Fa b AGF=BGE? B8UG8] =O A8F8 IB=E8FF Q9H8Q89 8EA9=?=HG8F GF IB=I=F8:R 9: A89 F=Q8 Q=F GQI=B9 B89:F G9 YZP OG8?:F B