2016年中国人民大学公共管理学院行政管理专业考研笔记资料-考研真题-专业课笔记.pdfVIP

十年专注考研考博专业课辅导 2016年中国人民大学公共管理学院行政管理专业考研笔记资料 人大公管学院行政管理考研620学科基础—罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理 一、谁是管理者 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者别人实现组织目标的人 。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”，即不浪费资源。（方 法） 效果： “做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多 数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 高效率和高效果是相辅相成 ２、管理的职能和过程 （1）计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划以协调活动的过程。 （2）组织：安排工作以实现组织目标的职能。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划，组织，领导和控 制。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）： （1）管理者角色：特定的管理行为范畴 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 ①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者、资源分配者 （2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德?卢森斯） ① 成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管 理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 、 而从事更少领导。 ５、管理者工作的普遍性 (1) 管理具有某些一般的性质： ①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调 的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不 同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营 利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层 次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。 三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 (1)对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的 管理者。 (2)对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式. 第二章 管理的演进 一、历史背景 20世纪前，在管理方面的主要贡献 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 1、埃及金字塔，中国长城的建设 罗马教会 2、亚当，斯密关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技 巧和熟练程度。 3、产业革命 ：提高效率 二、多样化的时期 （20世纪前半期） 2．1 概述： 1、科学管理：从如何改进作业人员的效果和效果的角度看管理；应用科学方法的确定从事 工作的 “最佳方式”。 代表人物：泰勒，吉尔布雷斯夫妇 2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效 代表人物：法约尔，韦伯。 3、人力资源管理方法：集