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十年专注考研考博专业课辅导 北京科技大学文法学院行政管理专业考研考研笔记资料 考研- - 试题答案 考研真题- 北科文法学院行政管理考研621管理学原理—周三多 《管理学》笔记 第三节 其他信息技术 一：概述 二：电信和网络 三：人工智能 1：专家系统 2：机器人 四：办公自动化 第八章 管理决策 （重点章节） 第一节 决策的定义、原则与依据 一：决策的定义 决策即多个方案中进行选择。 二：决策的原则 （重点：曾考过决策中的满意原则） 1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须 a：容易获得与决策有关的全部信息 b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 c：准确预期到每个方案在未来的执行结果 2：现实中上述条件往往得不到满足 三：决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平） 第二节 决策的类型和特点 一：决策的类型 （一）长期决策和短期决策 1：长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称 “长 期战略决策”如：投资方向的选择 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 2：短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称 “短期战术决 策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。 （二）战略决策、战术决策与业务决策 1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如： 组织目标、方针的确定 2：战术决策：又称 “管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中 的具体决策。 3：业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织 产生局部影响。 （三）集体决策与个人决策 （重点：曾考过个体决策和集体决策的比较） （四）初始决策和追踪决策 初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是 非零点决策 （五）程序化决策与非程序化决策 1：程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的 “例行问题” 2：非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响 的 “例外问题” （六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策 1：确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只 有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较 2：风险型决策： “随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不 知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。 3：不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者 不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。 二：决策的特点 1：目的性：任何决策都含有目标的确定 2：可行性：每个决策的方案都有一定的可行性 3：选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策 4：满意性：决策的原则是 “满意”而不是 “最优” 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 5：过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合 b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程 6：动态性：决策的动态性与过程有关 第三节 决策的理论 一：古典决策理论(理性决策模型) ——又称 “规范决策理论”是基于 “经济人”的假设提出的，盛行与50 年代以前 观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最 大的经济利益 主要内容：1：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 2：决策者充分了解有关备选方案的情况 3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济 利益 古典决策理论的假设：作为决策者的 “管理者”都是 “完全理性的” 古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动 二：行为决策理论 有限理性模型 赫伯特．西蒙《管理行为》中提出 “有限理性”